DSV - Global Transport and Logistics היא חברת שילוח ולוגיסטיקה גלובלית המסייעת לעסקים להעביר, לאחסן ולנהל סחורות באמצעות רשתות הובלה אוויריות, ימיות, יבשתיות ורכבתיות. שירותיה כוללים לוגיסטיקה בחוזה, אחסנה ותמיכה בשרשרת האספקה, לצד כלים דיגיטליים כגון myDSV, מעקב אחר משלוחים וחיבור באמצעות API או EDI להזמנה ולשקיפות. DSV משרתת מגזרים ובהם תעשיית הרכב, שירותי הבריאות, התעופה והחלל ומוצרי הצריכה, באמצעות רשת בינלאומית רחבה המתמקדת ביעילות תפעולית, בחדשנות ובלוגיסטיקה בת־קיימא יותר.
נציג שירות לקוחות, יבוא מבריטניה (עבודה באתר) – DSV
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית בשירות לקוחות עבור הזמנות יבוא מבריטניה ובירורי משלוחים ב-DSV, ספקית עולמית של שירותי הובלה ולוגיסטיקה. תיאום עם לקוחות, שותפים אירופיים, צוותי מכס ופעילויות המסירה.
תיאור
- תמיכה בשותפים אירופיים באמצעות מענה לפניות
- ניהול הזמנות עבור לקוחות בבריטניה
- טיפול בפניות יומיומיות הנוגעות למשלוחי יבוא מבריטניה
- בדיקת בעיות ותיאום עם מחלקות DSV הפנימיות בבריטניה
- תקשורת עם לקוחות, שותפים וצוותים פנימיים בדוא״ל ובטלפון
- תחזוקה ואימות של פרטי הזמנות הלקוחות ופרטי המכס במערכת ניהול ההזמנות של DSV
- תיאום עם צוותי התפעול ועם משרדים בחו״ל כדי לעמוד בהתחייבויות כלפי הלקוחות
- מעקב אחר המשלוחים עד להשלמתם בהתאם ללוחות הזמנים המוסכמים
- אימות שהמשלוחים לאיסוף כוללים מידע מדויק
- פתרון יזום של בעיות מול לקוחות ועמיתים
- טיפול בפניות הקשורות לניהול אשראי בעת הצורך
- ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שגרתיות
- דיווח לממונה על שירות הלקוחות
דרישות
- ניסיון קודם באדמיניסטרציית שירות לקוחות
- גישה יוזמת, מאורגנת ודייקנית
- סקרנות ומוטיבציה לבדוק נושאים ביסודיות
- תשומת לב רבה לפרטים
- יכולת מצוינת במתן שירות לקוחות
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- שליטה ב-Microsoft Office
- היכרות עם תקנות המכס החלות על מטענים המובלים מאירופה ועמידה בהן
- על מועמדים שייבחרו להשלים את בדיקות הזכאות הנדרשות לעבודה
- בחלק מהאתרים נדרשות המלצות עבור חמש שנים ובדיקות רישום פלילי
הטבות
- חופשה שנתית מוגדלת מתחילת ההעסקה, הגדלה בהתאם לוותק
- תוכנית רכב באמצעות ויתור על שכר עבור כלי רכב בעלי פליטות נמוכות במיוחד
- תוכנית אופניים באמצעות ויתור על שכר
- אפליקציית WeCare לתמיכה ברווחה הגופנית והנפשית, עם גישה לרופא משפחה לעובדים ולתלויים בהם
- אפליקציית LifeWorks המציעה החזר כספי והנחות במותגים ברחוב הראשי ובחנויות מקוונות
- ביטוח חיים עם גישה לתמיכה מקצועית בענייני צוואות ועיזבונות
- חבילת שכר תחרותית
- הזדמנות להתפתח בתוך חברה מצליחה ובעלת מוטיבציה
- הזדמנות לעבוד בצמוד למנהלים בכירים בתחומי המכס והעסקים
- הזדמנות לתרום ליוזמות טרנספורמציה, אוטומציה ובינה מלאכותית