客戶服務專員，英國進口（現場辦公）– DSV
在DSV這家全球運輸與物流服務商，為英國進口訂艙及貨運查詢提供客戶服務行政支援。 與客戶、歐洲合作夥伴、海關團隊及配送營運團隊協調工作。
說明
- 透過回覆查詢支援歐洲合作夥伴
- 管理英國客戶的訂艙事宜
- 處理與英國進口貨運相關的日常查詢
- 調查問題並與DSV英國各內部部門協調
- 透過電子郵件和電話與客戶、合作夥伴及內部團隊溝通
- 在DSV訂單管理系統中維護並核實客戶訂艙和海關資訊
- 與營運團隊及海外辦事處協調，以履行對客戶的承諾
- 在約定時限內追蹤貨物直至完成交付
- 核實提貨託運貨物所含資訊準確無誤
- 主動解決客戶和同事提出的問題
- 在需要時處理信用管理查詢
- 完成日常行政工作
- 向客戶服務主管彙報
職位要求
- 具備客戶服務行政工作經驗
- 積極主動、有條理且守時
- 具備深入調查問題的好奇心和動力
- 注重細節
- 具備出色的客戶服務能力
- 具備優秀的書面及口頭溝通能力
- 熟悉Microsoft Office
- 了解並遵守從歐洲運輸貨物所適用的海關規定
- 成功獲聘者必須完成所需的工作資格查核
- 部分工作地點要求提供五年推薦人資料並接受犯罪紀錄查核
福利待遇
- 入職即享額外年假，年假天數隨服務年資增加
- 超低排放車輛薪資犧牲購車計畫
- 薪資犧牲自行車計畫
- WeCare應用程式支援員工及家屬的身心健康，並提供全科醫生服務
- LifeWorks應用程式提供眾多實體店及線上品牌的現金回饋和折扣
- 人壽保險及專業遺囑認證支援服務
- 具競爭力的薪酬方案
- 在積極進取且業績卓越的公司中發展的機會
- 與資深海關及業務領導者密切合作的機會
- 參與轉型、自動化和人工智慧計畫的機會