A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Agente de atendimento ao cliente, importações do Reino Unido (presencial) – DSV
Prestar suporte administrativo de atendimento ao cliente para reservas de importação do Reino Unido e consultas sobre remessas na DSV, uma empresa global de transporte e logística. Coordenar-se com clientes, parceiros europeus, equipes aduaneiras e operações de entrega.
Descrição
- Prestar suporte aos parceiros europeus respondendo a consultas
- Gerenciar reservas de clientes sediados no Reino Unido
- Lidar com consultas diárias relacionadas a remessas de importação do Reino Unido
- Investigar problemas e coordenar-se com os departamentos internos da DSV UK
- Comunicar-se com clientes, parceiros e equipes internas por e-mail e telefone
- Manter e verificar informações de reservas de clientes e dados aduaneiros no Sistema de Gerenciamento de Pedidos da DSV
- Coordenar-se com as operações e os escritórios no exterior para cumprir os compromissos com os clientes
- Acompanhar as entregas até a conclusão dentro dos prazos acordados
- Verificar se as remessas para coleta contêm informações precisas
- Resolver proativamente problemas com clientes e colegas
- Tratar consultas de gestão de crédito quando necessário
- Concluir tarefas administrativas rotineiras
- Reportar-se ao supervisor de atendimento ao cliente
Requisitos
- Experiência anterior em administração de atendimento ao cliente
- Abordagem proativa, organizada e pontual
- Curiosidade e motivação para investigar os assuntos detalhadamente
- Grande atenção aos detalhes
- Excelente capacidade de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Proficiência em Microsoft Office
- Conhecimento e conformidade com as regulamentações aduaneiras para cargas transportadas da Europa
- As pessoas selecionadas deverão concluir as verificações exigidas do direito de trabalho
- Algumas unidades exigem referências dos últimos cinco anos e verificações de antecedentes criminais
Benefícios
- Férias anuais ampliadas desde o início do emprego, aumentando conforme o tempo de serviço
- Programa de carro por sacrifício salarial para veículos de emissões ultrabaixas
- Programa de bicicletas por sacrifício salarial
- Aplicativo WeCare para apoiar o bem-estar físico e mental, com acesso a clínico geral para funcionários e dependentes
- Aplicativo LifeWorks que oferece cashback e descontos em marcas de lojas físicas e online
- Seguro de vida com acesso a suporte especializado em inventário e sucessões
- Pacote salarial competitivo
- Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa motivada e bem-sucedida
- Oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com líderes seniores de aduana e negócios
- Oportunidade de contribuir para iniciativas de transformação, automação e inteligência artificial