DSV - Global Transport and Logistics je globalno špeditersko in logistično podjetje, ki podjetjem pomaga prevažati, skladiščiti in upravljati blago prek zračnih, pomorskih, cestnih in železniških omrežij. Njegove storitve vključujejo pogodbeno logistiko, skladiščenje in podporo dobavni verigi, dopolnjujejo pa jih digitalna orodja, kot so myDSV, sledenje pošiljkam ter povezljivost prek API-ja ali EDI-ja za rezervacije in pregled nad pošiljkami. DSV opravlja storitve za panoge, kot so avtomobilska industrija, zdravstvo, letalstvo in potrošniško blago, ter ima široko mednarodno mrežo, usmerjeno v operativno učinkovitost, inovacije in bolj trajnostno logistiko.
Agent za pomoč strankam, uvoz iz Združenega kraljestva (delo na lokaciji) – DSV
Zagotavljajte administrativno podporo strankam pri rezervacijah uvoza iz Združenega kraljestva in poizvedbah o pošiljkah v družbi DSV, globalnem ponudniku transportnih in logističnih storitev. Usklajujte delo s strankami, evropskimi partnerji, carinskimi ekipami in dostavnimi operacijami.
Opis
- Podpora evropskim partnerjem z odgovarjanjem na poizvedbe
- Upravljanje rezervacij za stranke s sedežem v Združenem kraljestvu
- Obravnava vsakodnevnih poizvedb v zvezi z uvoznimi pošiljkami iz Združenega kraljestva
- Preiskovanje težav in usklajevanje z notranjimi oddelki DSV UK
- Komuniciranje s strankami, partnerji in notranjimi ekipami po e-pošti in telefonu
- Vzdrževanje in preverjanje podatkov o rezervacijah strank ter carinskih podatkov v sistemu DSV Order Management System
- Usklajevanje z operativnimi ekipami in čezmorskimi pisarnami za izpolnjevanje obveznosti do strank
- Sledenje dostavam do zaključka v dogovorjenih rokih
- Preverjanje, ali pošiljke za prevzem vsebujejo točne podatke
- Proaktivno reševanje težav s strankami in sodelavci
- Obravnava poizvedb, povezanih z upravljanjem kreditov, po potrebi
- Opravljanje rutinskih administrativnih nalog
- Poročanje nadzorniku službe za pomoč strankam
Zahteve
- Predhodne izkušnje z administracijo službe za pomoč strankam
- Proaktiven, organiziran in točen pristop
- Radovednost in motivacija za temeljito preiskovanje zadev
- Izostren občutek za podrobnosti
- Odlične sposobnosti za delo s strankami
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Poznavanje programskega paketa Microsoft Office
- Poznavanje carinskih predpisov za blago, prevažano iz Evrope, in njihovo upoštevanje
- Uspešni kandidati morajo opraviti zahtevana preverjanja pravice do dela
- Na nekaterih lokacijah se zahteva pet let referenc in preverjanje kazenske evidence
Ugodnosti
- Povečan letni dopust od začetka zaposlitve, ki se povečuje z delovno dobo
- Shema avtomobilov z ultra nizkimi emisijami z žrtvovanjem dela plače
- Shema koles z žrtvovanjem dela plače
- Aplikacija WeCare za podporo telesnemu in duševnemu dobremu počutju z dostopom do osebnega zdravnika za zaposlene in vzdrževane osebe
- Aplikacija LifeWorks z vračilom denarja in popusti pri blagovnih znamkah v trgovinah in na spletu
- Življenjsko zavarovanje z dostopom do specializirane podpore pri zapuščinskih postopkih
- Konkurenčen paket plačila
- Priložnost za razvoj v uspešnem in zagnanem podjetju
- Priložnost za tesno sodelovanje z višjimi strokovnjaki za carino in poslovnimi vodji
- Priložnost za prispevanje k pobudam na področju preobrazbe, avtomatizacije in umetne inteligence