客户服务专员，英国进口（现场办公）– DSV
在DSV这家全球运输与物流服务商，为英国进口订舱及货运咨询提供客户服务行政支持。 与客户、欧洲合作伙伴、海关团队及配送运营团队协调工作。
描述
- 通过回复咨询支持欧洲合作伙伴
- 管理英国客户的订舱事宜
- 处理与英国进口货运相关的日常咨询
- 调查问题并与DSV英国各内部部门协调
- 通过电子邮件和电话与客户、合作伙伴及内部团队沟通
- 在DSV订单管理系统中维护并核实客户订舱和海关信息
- 与运营团队及海外办事处协调，以履行对客户的承诺
- 在约定时限内跟进货物直至完成交付
- 核实提货托运货物所含信息准确无误
- 主动解决客户和同事提出的问题
- 在需要时处理信用管理咨询
- 完成日常行政工作
- 向客户服务主管汇报
任职要求
- 具有客户服务行政工作经验
- 积极主动、有条理且守时
- 具备深入调查问题的好奇心和动力
- 注重细节
- 具备出色的客户服务能力
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 熟练使用Microsoft Office
- 了解并遵守从欧洲运输货物所适用的海关规定
- 成功入选者必须完成所需的工作资格核查
- 部分工作地点要求提供五年推荐人信息并接受犯罪记录核查
福利待遇
- 入职即享额外年假，年假天数随服务年限增加
- 超低排放车辆薪资牺牲购车计划
- 薪资牺牲自行车计划
- WeCare应用程序支持员工及家属的身心健康，并提供全科医生服务
- LifeWorks应用程序提供众多实体店及在线品牌的现金返还和折扣
- 人寿保险及专业遗嘱认证支持服务
- 具有竞争力的薪酬方案
- 在积极进取且业绩卓越的公司中发展的机会
- 与资深海关及业务领导者密切合作的机会
- 参与转型、自动化和人工智能项目的机会