Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Εισαγωγές από το Ηνωμένο Βασίλειο (Εργασία στις εγκαταστάσεις) – DSV
Παροχή διοικητικής υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών για κρατήσεις εισαγωγών από το Ηνωμένο Βασίλειο και ερωτήματα σχετικά με αποστολές στην DSV, παγκόσμιο πάροχο μεταφορών και logistics. Συντονισμός με πελάτες, ευρωπαίους συνεργάτες, τελωνειακές ομάδες και λειτουργίες παράδοσης.
Περιγραφή
- Υποστήριξη ευρωπαίων συνεργατών μέσω απάντησης σε ερωτήματα
- Διαχείριση κρατήσεων για πελάτες με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο
- Διαχείριση καθημερινών ερωτημάτων σχετικά με αποστολές εισαγωγών από το Ηνωμένο Βασίλειο
- Διερεύνηση ζητημάτων και συντονισμός με τα εσωτερικά τμήματα της DSV στο Ηνωμένο Βασίλειο
- Επικοινωνία με πελάτες, συνεργάτες και εσωτερικές ομάδες μέσω email και τηλεφώνου
- Συντήρηση και επαλήθευση των στοιχείων κρατήσεων πελατών και τελωνειακών πληροφοριών στο Σύστημα Διαχείρισης Παραγγελιών της DSV
- Συντονισμός με τις επιχειρησιακές ομάδες και τα γραφεία του εξωτερικού για την τήρηση των δεσμεύσεων προς τους πελάτες
- Παρακολούθηση των παραδόσεων έως την ολοκλήρωσή τους εντός των συμφωνημένων χρονοδιαγραμμάτων
- Επαλήθευση ότι τα φορτία προς παραλαβή περιέχουν ακριβείς πληροφορίες
- Προληπτική επίλυση ζητημάτων με πελάτες και συναδέλφους
- Αντιμετώπιση ερωτημάτων σχετικά με τη διαχείριση πιστώσεων όταν απαιτείται
- Ολοκλήρωση συνήθων διοικητικών εργασιών
- Αναφορά στον επόπτη εξυπηρέτησης πελατών
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στη διοικητική υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών
- Προορατική, οργανωμένη και συνεπής προσέγγιση
- Περιέργεια και κίνητρο για διεξοδική διερεύνηση θεμάτων
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εξαιρετική ικανότητα στην εξυπηρέτηση πελατών
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Εξοικείωση με το Microsoft Office
- Γνώση και συμμόρφωση με τους τελωνειακούς κανονισμούς για φορτία που μεταφέρονται από την Ευρώπη
- Οι επιτυχόντες υποψήφιοι πρέπει να ολοκληρώσουν τους απαιτούμενους ελέγχους δικαιώματος εργασίας
- Σε ορισμένες εγκαταστάσεις απαιτούνται συστάσεις πέντε ετών και έλεγχοι ποινικού μητρώου
Παροχές
- Αυξημένη ετήσια άδεια από την έναρξη της απασχόλησης, με αύξηση ανάλογα με την προϋπηρεσία
- Πρόγραμμα αυτοκινήτου μέσω παρακράτησης από τον μισθό για οχήματα εξαιρετικά χαμηλών εκπομπών
- Πρόγραμμα ποδηλάτου μέσω παρακράτησης από τον μισθό
- Εφαρμογή WeCare για την υποστήριξη της σωματικής και ψυχικής ευεξίας, με πρόσβαση σε γενικό ιατρό για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Εφαρμογή LifeWorks που προσφέρει επιστροφή χρημάτων και εκπτώσεις σε εμπορικά σήματα καταστημάτων και ηλεκτρονικών καταστημάτων
- Ασφάλιση ζωής με πρόσβαση σε εξειδικευμένη υποστήριξη για θέματα κληρονομιάς
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ευκαιρία εξέλιξης σε μια δυναμική και επιτυχημένη εταιρεία
- Ευκαιρία στενής συνεργασίας με ανώτερα στελέχη τελωνείων και επιχειρηματικής διοίκησης
- Ευκαιρία συμβολής σε πρωτοβουλίες μετασχηματισμού, αυτοματοποίησης και τεχνητής νοημοσύνης