DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.
Specjalista ds. obsługi klienta, import do Wielkiej Brytanii (praca na miejscu) — DSV
Zapewniaj administracyjną obsługę rezerwacji importowych i zapytań dotyczących przesyłek do Wielkiej Brytanii w DSV, globalnej firmie transportowo-logistycznej. Koordynuj współpracę z klientami, partnerami europejskimi, zespołami celnymi i działami dostaw.
Opis
- Odpowiadać na zapytania europejskich partnerów
- Zarządzać rezerwacjami dla klientów z Wielkiej Brytanii
- Obsługiwać codzienne zapytania dotyczące przesyłek importowych do Wielkiej Brytanii
- Badać problemy i koordynować działania z wewnętrznymi działami DSV w Wielkiej Brytanii
- Kontaktować się z klientami, partnerami i zespołami wewnętrznymi przez e-mail i telefon
- Wprowadzać i weryfikować informacje dotyczące rezerwacji klientów i danych celnych w systemie zarządzania zamówzeniami DSV
- Koordynować działania z zespołami operacyjnymi i zagranicznymi biurami w celu realizacji zobowiązań wobec klientów
- Śledzić dostawy do zakończenia w uzgodnionych terminach
- Weryfikować poprawność informacji w przesyłkach przeznaczonych do odbioru
- Proaktywnie rozwiązywać problemy klientów i współpracowników
- W razie potrzeby zajmować się zapytaniami dotyczącymi zarządzania kredytem
- Wykonywać rutynowe zadania administracyjne
- Podlegać przełożonemu ds. obsługi klienta
Wymagania
- Wcześniejsze doświadczenie w administracyjnej obsłudze klienta
- Proaktywne, zorganizowane i punktualne podejście
- Ciekawość i motywacja do dokładnego analizowania spraw
- Duża dbałość o szczegóły
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office
- Znajomość przepisów celnych i ich przestrzeganie w odniesieniu do ładunków transportowanych z Europy
- Wybrani kandydaci muszą przejść wymagane kontrole prawa do pracy
- W niektórych lokalizacjach wymagane jest przedstawienie referencji z pięciu lat oraz zaświadczenie o niekaralności
Benefity
- Zwiększony wymiar urlopu wypoczynkowego od początku zatrudnienia, rosnący wraz ze stażem pracy
- Program zakupu samochodu z potrąceniem z wynagrodzenia dla pojazdów o ultraniskiej emisji
- Program zakupu roweru z potrąceniem z wynagrodzenia
- Aplikacja WeCare wspierająca zdrowie fizyczne i psychiczne, z dostępem do lekarza dla pracowników i osób pozostających na ich utrzymaniu
- Aplikacja LifeWorks zapewniająca zwrot gotówki i zniżki w sklepach stacjonarnych oraz internetowych
- Ubezpieczenie na życie z dostępem do specjalistycznego wsparcia w sprawach spadkowych
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia
- Możliwość rozwoju w ambitnej i odnoszącej sukcesy firmie
- Możliwość ścisłej współpracy z kadrą kierowniczą ds. celnych i biznesowych
- Możliwość udziału w inicjatywach z zakresu transformacji, automatyzacji i sztucznej inteligencji