DSV - Global Transport and Logistics er en global transport- og logistikvirksomhed, der hjælper virksomheder med at transportere, opbevare og håndtere varer gennem netværk for luft-, sø-, vej- og jernbanetransport. Tjenesterne omfatter kontraktlogistik, lagerføring og support til forsyningskæden, suppleret af digitale værktøjer som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-forbindelse til booking og synlighed. DSV betjener sektorer som bilindustrien, sundhedssektoren, luft- og rumfart samt forbrugsvarer med et omfattende internationalt netværk, der fokuserer på operationel effektivitet, innovation og mere bæredygtig logistik.
Kundeservicemedarbejder, import fra Storbritannien (på stedet) – DSV
Varetage kundeserviceadministration for importbookinger fra Storbritannien og forespørgsler om forsendelser hos DSV, en global transport- og logistikvirksomhed. Koordinere med kunder, europæiske partnere, toldteams og leveringsorganisationen.
Beskrivelse
- Understøtte europæiske partnere ved at besvare forespørgsler
- Administrere bookinger for kunder i Storbritannien
- Håndtere daglige forespørgsler om importforsendelser fra Storbritannien
- Undersøge problemer og koordinere med interne afdelinger i DSV UK
- Kommunikere med kunder, partnere og interne teams via e-mail og telefon
- Vedligeholde og kontrollere kunde-, booking- og toldoplysninger i DSV's ordrebehandlingssystem
- Koordinere med driftsafdelinger og udenlandske kontorer for at opfylde kundeforpligtelser
- Følge leverancer til afslutning inden for de aftalte tidsrammer
- Kontrollere, at afhentningsforsendelser indeholder korrekte oplysninger
- Løse problemer proaktivt sammen med kunder og kolleger
- Håndtere forespørgsler om kreditstyring efter behov
- Udføre løbende administrative opgaver
- Referere til kundeservicechefen
Krav
- Tidligere erfaring med kundeserviceadministration
- En proaktiv, struktureret og punktlig tilgang
- Nysgerrighed og motivation til at undersøge forhold grundigt
- Stor sans for detaljer
- Fremragende kundeserviceevner
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Gode færdigheder i Microsoft Office
- Kendskab til og overholdelse af toldregler for gods, der transporteres fra Europa
- Ansøgere, der får tilbudt jobbet, skal gennemføre de krævede kontroller af retten til at arbejde
- Nogle arbejdssteder kræver referencer for fem år samt kontrol af straffeattest
Fordele
- Ekstra årlig ferie fra ansættelsens start, med stigning efter anciennitet
- Bruttolønsordning til biler med meget lave emissioner
- Bruttolønsordning til cykler
- WeCare-appen understøtter fysisk og mental trivsel og giver medarbejdere og deres pårørende adgang til læge
- LifeWorks-appen giver cashback og rabatter hos mærker på gågader og online
- Livsforsikring med adgang til specialiseret skiftehjælp
- Konkurrencedygtig lønpakke
- Mulighed for at udvikle sig i en ambitiøs og succesfuld virksomhed
- Mulighed for at arbejde tæt sammen med ledende told- og forretningsansvarlige
- Mulighed for at bidrage til initiativer inden for transformation, automatisering og AI