DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Birleşik Krallık İthalatları (Yerinde) – DSV
Küresel taşımacılık ve lojistik sağlayıcısı DSV'de Birleşik Krallık ithalat rezervasyonları ve sevkiyat talepleri için müşteri hizmetleri idaresi sağlayın. Müşteriler, Avrupalı iş ortakları, gümrük ekipleri ve teslimat operasyonlarıyla koordinasyon sağlayın.
Açıklama
- Taleplere yanıt vererek Avrupalı iş ortaklarını destekleyin
- Birleşik Krallık'taki müşteriler için rezervasyonları yönetin
- Birleşik Krallık ithalat sevkiyatlarıyla ilgili günlük talepleri ele alın
- Sorunları araştırın ve DSV Birleşik Krallık iç departmanlarıyla koordinasyon sağlayın
- Müşterilerle, iş ortaklarıyla ve iç ekiplerle e-posta ve telefon yoluyla iletişim kurun
- DSV Sipariş Yönetim Sistemi'ndeki müşteri rezervasyon ve gümrük bilgilerini güncel ve doğrulanmış tutun
- Müşteri taahhütlerini yerine getirmek için operasyonlar ve yurt dışı ofisleriyle koordinasyon sağlayın
- Teslimatları kararlaştırılan süreler içinde tamamlanana kadar takip edin
- Teslim alınacak gönderilerin doğru bilgiler içerdiğini doğrulayın
- Müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla sorunları proaktif biçimde çözün
- Gerektiğinde kredi yönetimi taleplerini ele alın
- Rutin idari görevleri tamamlayın
- Müşteri hizmetleri süpervizörüne rapor verin
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri idaresinde önceki deneyim
- Proaktif, düzenli ve dakik bir çalışma yaklaşımı
- Konuları kapsamlı biçimde araştırmaya yönelik merak ve motivasyon
- Detaylara güçlü bir dikkat
- Mükemmel müşteri hizmetleri becerisi
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Microsoft Office kullanma becerisi
- Avrupa'dan taşınan yükler için gümrük düzenlemeleri hakkında bilgi ve bu düzenlemelere uyum
- Başarılı adayların gerekli çalışma hakkı kontrollerini tamamlaması gerekir
- Bazı tesislerde beş yıllık referanslar ve adli sicil kontrolleri gerekir
Yan Haklar
- İşe başlama tarihinden itibaren artırılmış yıllık izin; hizmet süresi arttıkça izin süresi de artar
- Ultra düşük emisyonlu araçlar için maaştan kesintili araç programı
- Maaştan kesintili bisiklet programı
- Çalışanların ve bakmakla yükümlü oldukları kişilerin kullanımına açık doktor erişimiyle fiziksel ve zihinsel esenliği destekleyen WeCare uygulaması
- Yüksek cadde mağazalarında ve çevrim içi markalarda para iadesi ve indirimler sunan LifeWorks uygulaması
- Uzman tereke işlemleri desteğine erişim sunan hayat sigortası
- Rekabetçi maaş paketi
- Azimli ve başarılı bir şirkette gelişme fırsatı
- Kıdemli gümrük ve iş liderleriyle yakın çalışma fırsatı
- Dönüşüm, otomasyon ve yapay zekâ girişimlerine katkıda bulunma fırsatı