DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
고객 서비스 담당자, 영국 수입(현장 근무) – DSV
글로벌 운송·물류 기업인 DSV에서 영국 수입 예약 및 화물 문의와 관련된 고객 서비스 행정을 담당합니다. 고객, 유럽 파트너, 통관 팀 및 배송 운영팀과 협업합니다.
설명
- 문의에 응답하여 유럽 파트너 지원
- 영국 고객의 예약 관리
- 영국 수입 화물에 관한 일상적인 문의 처리
- 문제를 조사하고 DSV 영국 내부 부서와 조율
- 이메일과 전화로 고객, 파트너 및 내부 팀과 소통
- DSV 주문 관리 시스템에서 고객 예약 및 통관 정보 유지·확인
- 운영팀 및 해외 사무소와 조율하여 고객과의 약속 이행
- 합의된 일정 내에 배송 완료까지 화물 추적
- 수거 화물에 정확한 정보가 포함되어 있는지 확인
- 고객과 동료의 문제를 선제적으로 해결
- 필요한 경우 신용 관리 문의 처리
- 일상적인 행정 업무 수행
- 고객 서비스 감독자에게 보고
지원 자격
- 고객 서비스 행정 업무 경험
- 적극적이고 체계적이며 시간을 준수하는 업무 방식
- 사안을 철저히 조사하려는 호기심과 의욕
- 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 뛰어난 고객 서비스 역량
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- Microsoft Office 활용 능력
- 유럽에서 운송되는 화물에 적용되는 통관 규정에 대한 지식과 준수
- 최종 합격자는 필요한 취업 자격 확인을 완료해야 합니다
- 일부 사업장은 5년간의 추천인 확인과 범죄 기록 조회를 요구합니다
복리후생
- 입사 첫날부터 제공되며 근속 기간에 따라 늘어나는 확대 연차 휴가
- 초저공해 차량을 위한 급여 희생 자동차 제도
- 급여 희생 자전거 제도
- 직원과 부양가족의 신체적·정신적 건강을 지원하고 직원과 부양가족에게 일반의 진료를 제공하는 WeCare 앱
- 번화가 및 온라인 브랜드에서 캐시백과 할인을 제공하는 LifeWorks 앱
- 전문 유언검인 지원을 이용할 수 있는 생명보험
- 경쟁력 있는 급여 패키지
- 성장 의욕이 높고 성공적인 회사에서 발전할 기회
- 고위 통관 및 비즈니스 리더와 긴밀히 협업할 기회
- 혁신, 자동화 및 AI 이니셔티브에 기여할 기회