DSV - Global Transport and Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja logistiikkayritys, joka auttaa yrityksiä kuljettamaan, varastoimaan ja hallinnoimaan tavaroita lento-, meri-, maantie- ja rautatieverkostojen kautta. Sen palveluihin kuuluvat sopimuslogistiikka, varastointi ja toimitusketjun tuki sekä digitaaliset työkalut, kuten myDSV, lähetysseuranta ja API- tai EDI-yhteydet varaamista ja näkyvyyttä varten. DSV palvelee muun muassa autoteollisuuden, terveydenhuollon, ilmailu- ja avaruusteollisuuden sekä kulutustavaroiden aloja. Laaja kansainvälinen verkosto keskittyy toiminnan tehokkuuteen, innovaatioihin ja kestävämpään logistiikkaan.
Asiakaspalveluasiantuntija, UK-tuonnit (paikan päällä) – DSV
Huolehdit UK:n tuontivarausten ja lähetyksiä koskevien tiedustelujen asiakaspalveluhallinnosta DSV:llä, maailmanlaajuisella kuljetus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajalla. Koordinoit asiakkaiden, eurooppalaisten kumppaneiden, tullitiimien ja toimitustoimintojen kanssa.
Kuvaus
- Tuet eurooppalaisia kumppaneita vastaamalla tiedusteluihin
- Hallinnoit Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitsevien asiakkaiden varauksia
- Käsittelet päivittäisiä UK:n tuontilähetyksiä koskevia tiedusteluja
- Selvität ongelmia ja koordinoit DSV UK:n sisäisten osastojen kanssa
- Viestit asiakkaiden, kumppaneiden ja sisäisten tiimien kanssa sähköpostitse ja puhelimitse
- Ylläpidät ja tarkistat asiakasvarausten ja tullitietojen oikeellisuuden DSV:n Order Management System -järjestelmässä
- Koordinoit operaatioiden ja ulkomaisten toimipisteiden kanssa asiakaslupausten täyttämiseksi
- Seuraat toimituksia niiden valmistumiseen asti sovittujen aikataulujen mukaisesti
- Tarkistat, että noutolähetykset sisältävät oikeat tiedot
- Ratkaiset aktiivisesti asiakkaiden ja kollegoiden kanssa ilmeneviä ongelmia
- Käsittelet tarvittaessa luotonhallintaan liittyviä tiedusteluja
- Suoritat tavanomaisia hallinnollisia tehtäviä
- Raportoit asiakaspalveluesihenkilölle
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakaspalveluhallinnosta
- Proaktiivinen, järjestelmällinen ja täsmällinen työote
- Uteliaisuutta ja motivaatiota selvittää asioita perusteellisesti
- Tarkkuutta yksityiskohtien suhteen
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Microsoft Office -ohjelmistojen hallinta
- Euroopasta kuljetettavien rahtien tullisääntöjen tuntemus ja noudattaminen
- Valituksi tulevien hakijoiden on suoritettava vaaditut työnteko-oikeuden tarkistukset
- Joillakin toimipaikoilla vaaditaan viiden vuoden referenssit ja rikosrekisteritarkistus
Edut
- Laajennettu vuosiloma työsuhteen alusta alkaen, joka pitenee palvelusajan mukaan
- Palkkaukseen liittyvä autoetuohjelma erittäin vähäpäästöisille ajoneuvoille
- Palkkaukseen liittyvä polkupyöräetuohjelma
- Fyysistä ja henkistä hyvinvointia tukeva WeCare-sovellus sekä lääkäripalvelut työntekijöille ja heidän huollettavilleen
- LifeWorks-sovellus, joka tarjoaa käteisalennuksia ja etuja myymälä- ja verkkokauppabrändeiltä
- Henkivakuutus ja pääsy testamentti- ja kuolinpesäasioiden erityistukeen
- Kilpailukykyinen palkkauspaketti
- Mahdollisuus kehittyä tavoitteellisessa ja menestyvässä yrityksessä
- Mahdollisuus työskennellä tiiviisti tullin ja liiketoiminnan ylimmän johdon kanssa
- Mahdollisuus osallistua muutos-, automaatio- ja tekoälyhankkeisiin