DSV - Global Transport and Logistics är ett globalt transport- och logistikföretag som hjälper företag att transportera, lagra och hantera varor genom nätverk för flyg, sjö, väg och järnväg. Tjänsterna omfattar kontraktslogistik, lagerhållning och stöd för försörjningskedjan, kompletterat med digitala verktyg som myDSV, sändningsspårning samt API- eller EDI-anslutning för bokning och insyn. DSV betjänar sektorer som fordonsindustrin, hälso- och sjukvård, flyg- och rymdindustrin samt konsumentvaror, med ett omfattande internationellt nätverk som fokuserar på operativ effektivitet, innovation och mer hållbar logistik.
Kundtjänstmedarbetare, import från Storbritannien (på plats) – DSV
Ansvara för kundserviceadministration av importbokningar från Storbritannien och frågor om försändelser hos DSV, en global transport- och logistikleverantör. Samordna med kunder, europeiska partner, tullteam och leveransverksamhet.
Beskrivning
- Stöd europeiska partner genom att besvara frågor
- Hantera bokningar för kunder i Storbritannien
- Hantera dagliga frågor om importförsändelser från Storbritannien
- Utreda problem och samordna med interna avdelningar inom DSV UK
- Kommunicera med kunder, partner och interna team via e-post och telefon
- Underhålla och kontrollera kundboknings- och tulluppgifter i DSV:s orderhanteringssystem
- Samordna med driftteam och utlandskontor för att uppfylla kundåtaganden
- Följa leveranser tills de är slutförda inom överenskomna tidsramar
- Kontrollera att uppgifterna i upphämtningssändningar är korrekta
- Lösa problem proaktivt tillsammans med kunder och kollegor
- Hantera frågor om kreditadministration vid behov
- Utföra löpande administrativa uppgifter
- Rapportera till kundtjänstchefen
Krav
- Tidigare erfarenhet av kundserviceadministration
- Ett proaktivt, organiserat och punktligt arbetssätt
- Nyfikenhet och motivation att utreda frågor grundligt
- Stor noggrannhet
- Utmärkt förmåga att ge kundservice
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Goda kunskaper i Microsoft Office
- Kunskap om och efterlevnad av tullbestämmelser för gods som transporteras från Europa
- Godkända kandidater måste genomföra de obligatoriska kontrollerna av rätten att arbeta
- Vissa arbetsplatser kräver referenser för fem år samt utdrag ur belastningsregistret
Förmåner
- Förlängd årlig semester från anställningens början, med ökning efter anställningstid
- Bruttolöneavdrag för bilar med mycket låga utsläpp
- Bruttolöneavdrag för cyklar
- WeCare-appen stöder fysisk och mental hälsa och ger anställda och deras anhöriga tillgång till läkare
- LifeWorks-appen ger återbäring och rabatter hos varumärken på gågator och online
- Livförsäkring med tillgång till specialiserat stöd vid bouppteckning
- Konkurrenskraftigt lönepaket
- Möjlighet att utvecklas inom ett framgångsrikt företag med starkt driv
- Möjlighet att arbeta nära ledande tull- och affärsansvariga
- Möjlighet att bidra till initiativ inom omställning, automatisering och AI