DSV - Global Transport and Logistics er et globalt transport- og logistikkselskap som hjelper virksomheter med å flytte, lagre og håndtere varer gjennom nettverk for fly-, sjø-, vei- og jernbanetransport. Tjenestene omfatter kontraktslogistikk, lagerhold og støtte til forsyningskjeden, supplert med digitale verktøy som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-tilkobling for bestilling og oversikt. DSV betjener sektorer som bilindustrien, helsesektoren, luft- og romfart samt forbruksvarer, med et omfattende internasjonalt nettverk som fokuserer på operasjonell effektivitet, innovasjon og mer bærekraftig logistikk.
Kundeservicemedarbeider, import fra Storbritannia (på stedet) – DSV
Utføre kundeserviceadministrasjon for importbestillinger fra Storbritannia og forespørsler om forsendelser hos DSV, en global transport- og logistikkleverandør. Samarbeide med kunder, europeiske partnere, tollteam og leveransevirksomheten.
Beskrivelse
- Støtte europeiske partnere ved å besvare forespørsler
- Administrere bestillinger for kunder i Storbritannia
- Håndtere daglige forespørsler om importforsendelser fra Storbritannia
- Undersøke problemer og koordinere med interne avdelinger i DSV UK
- Kommunisere med kunder, partnere og interne team via e-post og telefon
- Vedlikeholde og kontrollere kunde-, bestillings- og tollopplysninger i DSVs ordrehåndteringssystem
- Koordinere med driftsavdelinger og utenlandskontorer for å oppfylle kundeforpliktelser
- Følge leveranser frem til ferdigstillelse innen avtalte tidsrammer
- Kontrollere at henteforsendelser inneholder korrekte opplysninger
- Løse problemer proaktivt sammen med kunder og kolleger
- Håndtere spørsmål om kredittstyring ved behov
- Utføre løpende administrative oppgaver
- Rapportere til kundeservicelederen
Krav
- Tidligere erfaring med kundeserviceadministrasjon
- En proaktiv, organisert og punktlig arbeidsform
- Nysgjerrighet og motivasjon til å undersøke saker grundig
- Stor sans for detaljer
- Svært gode kundeserviceferdigheter
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Gode ferdigheter i Microsoft Office
- Kunnskap om og etterlevelse av tollregler for gods som transporteres fra Europa
- Kandidater som får tilbud om stillingen, må gjennomføre de nødvendige kontrollene av retten til å arbeide
- Noen arbeidssteder krever referanser for fem år samt vandelsattest
Fordeler
- Utvidet årlig ferie fra ansettelsestart, med økning etter ansettelsestid
- Bruttolønnsordning for biler med svært lave utslipp
- Bruttolønnsordning for sykler
- WeCare-appen støtter fysisk og psykisk velvære og gir ansatte og deres nærmeste tilgang til lege
- LifeWorks-appen gir cashback og rabatter hos merkevarer i handlegater og nettbutikker
- Livsforsikring med tilgang til spesialisert støtte ved skifteoppgjør
- Konkurransedyktig lønnspakke
- Mulighet til å utvikle seg i et ambisiøst og vellykket selskap
- Mulighet til å jobbe tett med ledende toll- og forretningsledere
- Mulighet til å bidra til initiativer innen transformasjon, automatisering og AI