DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.
Addetto al servizio clienti, importazioni nel Regno Unito (in sede) – DSV
Fornire supporto amministrativo al servizio clienti per le prenotazioni di importazione nel Regno Unito e le richieste sulle spedizioni presso DSV, un fornitore globale di trasporti e logistica. Coordinarsi con clienti, partner europei, team doganali e operazioni di consegna.
Descrizione
- Supportare i partner europei rispondendo alle richieste
- Gestire le prenotazioni per i clienti con sede nel Regno Unito
- Gestire le richieste quotidiane relative alle spedizioni di importazione nel Regno Unito
- Indagare sui problemi e coordinarsi con i reparti interni di DSV UK
- Comunicare con clienti, partner e team interni via e-mail e telefono
- Mantenere e verificare le informazioni sulle prenotazioni dei clienti e sulle pratiche doganali nel sistema di gestione degli ordini di DSV
- Coordinarsi con le operazioni e gli uffici esteri per rispettare gli impegni presi con i clienti
- Monitorare le consegne fino al completamento entro le tempistiche concordate
- Verificare che le spedizioni da ritirare contengano informazioni accurate
- Risolvere proattivamente i problemi con clienti e colleghi
- Gestire le richieste relative alla gestione del credito quando necessario
- Completare le attività amministrative di routine
- Riferire al supervisore del servizio clienti
Requisiti
- Precedente esperienza nell’amministrazione del servizio clienti
- Approccio proattivo, organizzato e puntuale
- Curiosità e motivazione a esaminare le questioni in modo approfondito
- Spiccata attenzione ai dettagli
- Eccellenti capacità di servizio al cliente
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Buona conoscenza di Microsoft Office
- Conoscenza e rispetto delle normative doganali per le merci trasportate dall’Europa
- Le persone selezionate dovranno completare i controlli richiesti sul diritto al lavoro
- Alcune sedi richiedono referenze relative a cinque anni e verifiche dei precedenti penali
Benefit
- Ferie annuali aggiuntive dall’inizio del rapporto di lavoro, con aumento in base all’anzianità
- Programma auto con sacrificio salariale per veicoli a emissioni ultrabasse
- Programma biciclette con sacrificio salariale
- App WeCare per sostenere il benessere fisico e mentale, con accesso al medico di base per dipendenti e familiari a carico
- App LifeWorks che offre cashback e sconti presso marchi presenti nei negozi e online
- Assicurazione sulla vita con accesso a supporto specialistico in materia successoria
- Pacchetto retributivo competitivo
- Opportunità di crescita in un’azienda dinamica e di successo
- Opportunità di lavorare a stretto contatto con i responsabili senior delle dogane e del business
- Opportunità di contribuire a iniziative di trasformazione, automazione e intelligenza artificiale