DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
カスタマーサービス担当、英国輸入（出社勤務）– DSV
グローバルな輸送・物流サービス企業であるDSVで、英国向け輸入予約および貨物に関する問い合わせのカスタマーサービス事務を担当します。 顧客、欧州のパートナー、税関チーム、配送業務チームと連携します。
仕事内容
- 問い合わせに対応し、欧州のパートナーをサポートする
- 英国を拠点とする顧客の予約を管理する
- 英国向け輸入貨物に関する日々の問い合わせに対応する
- 問題を調査し、DSV英国の社内部門と連携する
- メールや電話で顧客、パートナー、社内チームと連絡を取る
- DSV注文管理システムで顧客の予約情報および税関情報を管理・確認する
- 業務部門や海外拠点と連携し、顧客との約束を履行する
- 合意した期限内に配送完了まで貨物を追跡する
- 集荷貨物に正確な情報が含まれていることを確認する
- 顧客や同僚の問題を先回りして解決する
- 必要に応じて信用管理に関する問い合わせに対応する
- 日常的な事務作業を完了する
- カスタマーサービススーパーバイザーに報告する
応募要件
- カスタマーサービス事務の経験
- 主体性があり、整理整頓ができ、時間を厳守する姿勢
- 事柄を徹底的に調査する好奇心と意欲
- 細部への高い注意力
- 優れた顧客対応力
- 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力
- Microsoft Officeの操作スキル
- 欧州から輸送される貨物に適用される税関規則の知識と遵守
- 採用者は必要な就労資格確認を完了する必要があります
- 一部の拠点では、5年間の照会先情報および犯罪歴確認が必要です
福利厚生
- 入社時から付与される充実した年次有給休暇（勤続年数に応じて増加）
- 超低排出ガス車向け給与天引きカー制度
- 給与天引き自転車制度
- 従業員と扶養家族の心身の健康を支援し、従業員と扶養家族がGPを利用できるWeCareアプリ
- 小売店およびオンラインブランドでのキャッシュバックや割引を提供するLifeWorksアプリ
- 専門家による遺産管理サポートを利用できる生命保険
- 競争力のある給与パッケージ
- 意欲的で成功している企業で成長できる機会
- 税関および事業部門のシニアリーダーと密接に働く機会
- 変革、自動化、AIの取り組みに貢献する機会