S&P Global
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S&P Global bietet weltweit Marktinformationen, Bonitätsbewertungen, Analysen und Benchmark-Indizes für Unternehmen, Investoren, Regierungen und andere Organisationen. Die Dienstleistungen decken die Bereiche Finanzen, Rohstoffe, Mobilität, Nachhaltigkeit, Energiewende und künstliche Intelligenz ab und helfen Kunden, Marktentwicklungen zu interpretieren, Kreditrisiken einzuschätzen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Das Unternehmen stellt diese Erkenntnisse über Geschäftsbereiche wie S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings und S&P Dow Jones Indices bereit. Seine datenbasierten Produkte unterstützen die Recherche, Risikoanalyse, das Benchmarking und die strategische Planung in komplexen globalen Märkten.

Customer Success Manager Lateinamerika – S&P Global Energy

Betreuung von Kundenportfolios von S&P Global Energy in Lateinamerika mit Unterstützung beim Onboarding, bei Schulungen und beim Aufbau langfristiger Beziehungen. Kunden vor Ort unterstützen und Platts-Dienste in ihre Arbeitsabläufe integrieren.

Beschreibung

  • Betreuung eines Kundenportfolios in Lateinamerika.
  • Unterstützung der Kunden beim Onboarding und beim Aufbau der Kundenbeziehung.
  • Zusammenarbeit mit den Teams für Commercial und Client Development, um Kundenlösungen zu finden und zusätzlichen Mehrwert zu schaffen.
  • Kundensupport vor Ort und Produktschulungen anbieten sowie Platts-Dienste in die Arbeitsabläufe der Kunden integrieren.
  • Mehrwertdienste, Fälle und Aktivitäten in Salesforce dokumentieren.
  • Aktuelle Entwicklungen bei Rohstoffen und Plattformen von Vertriebspartnern verfolgen und als Team-Botschafter auftreten.
  • Abstimmung mit Commercial und anderen Teams zu Kundenbedürfnissen, Leistungen und Feedback.
  • Gemeinsam mit Commercial das Geschäft von S&P Global Platts ausbauen.
  • Kunden-Onboarding, Produktschulungen, Beziehungsaufbau und die Erfüllung von Kundenzusagen leiten.
  • Mit den globalen Teams für Client Service, Editorial, Product und Marketing Kundenlösungen entwickeln.
  • Kunden besuchen, ihre Perspektiven verstehen und ihr Feedback intern weitergeben.
  • Bewährte Vorgehensweisen und Erkenntnisse mit den globalen Client-Service-Teams teilen.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss.
  • Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung; Erfahrung im Finanzwesen, Bankwesen oder Handel ist erforderlich.
  • Gute schriftliche und mündliche Englisch-, Portugiesisch- und Spanischkenntnisse.
  • Erfahrung im Kundensupport oder im vertrieblichen Kundenkontakt ist von Vorteil.
  • Organisierte und eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Verantwortung für ein Kundenportfolio zu übernehmen.
  • Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen, Produktvorführungen, Schulungen und Engagement-Dokumentationen zu verwalten.
  • Fähigkeit, klare und effektive Einzel- und Gruppenschulungen für Mitarbeitende aller Ebenen zu leiten.
  • Kenntnisse der Energie-, Rohstoff- und Finanzmärkte.
  • Bereitschaft, etwa 40 % der Arbeitszeit zu reisen.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sowie mit Excel, Quip, Zoom und Teams.
  • Verständnis von APIs und Technologie.
  • Einreichen eines Lebenslaufs auf Englisch.

Zusatzleistungen

  • Gesundheitsleistungen zur Unterstützung des körperlichen und psychischen Wohlbefindens.
  • Großzügiger bezahlter Urlaub.
  • Zugang zu kontinuierlichen Lernangeboten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge.
  • Programm zur beruflichen Weiterbildung.
  • Arbeitgeberzuschüsse zu Studienkrediten.
  • Angebote für finanzielle Gesundheit.
  • Leistungen für Partnerinnen und Partner sowie Kinder von Mitarbeitenden.
  • Rabatte im Einzelhandel.
  • Prämien für Empfehlungen.

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