S&P Global, dünya genelindeki işletmelere, yatırımcılara, hükümetlere ve diğer kuruluşlara piyasa istihbaratı, kredi derecelendirmeleri, analitik çözümler ve kıyaslama endeksleri sunar. Hizmetleri finans, emtia, mobilite, sürdürülebilirlik, enerji dönüşümü ve yapay zekâ alanlarını kapsar; müşterilerin piyasa gelişmelerini yorumlamasına, kredi riskini değerlendirmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Şirket bu içgörüleri S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings ve S&P Dow Jones Indices gibi işletmeleri aracılığıyla sunar. Veriye dayalı ürünleri, karmaşık küresel pazarlarda araştırma, risk analizi, kıyaslama ve stratejik planlamayı destekler.
Latin Amerika Müşteri Başarı Yöneticisi — S&P Global Energy
Latin Amerika genelindeki S&P Global Energy müşteri portföylerini yönetin; işe alım sürecini, eğitimleri ve uzun vadeli ilişkileri destekleyin. Yerinde müşteri desteği sunun ve Platts hizmetlerinin müşteri iş akışlarına entegrasyonuna yardımcı olun.
Açıklama
- Latin Amerika genelindeki müşteri portföyünü yönetin.
- Müşterileri işe alım süreci ve ilişki geliştirme boyunca destekleyin.
- Müşteri çözümleri belirlemek ve ek değer sunmak için Ticari ve Müşteri Geliştirme ekipleriyle çalışın.
- Yerinde destek ve ürün eğitimi sunun; Platts hizmetlerini müşteri iş akışlarına entegre edin.
- Katma değerli hizmetleri, vakaları ve faaliyetleri Salesforce'a kaydedin.
- Emtia haberlerini ve kanal ortağı platformlarını takip edin; ekip içinde örnek bir temsilci olun.
- Müşteri ihtiyaçları, teslimatlar ve geri bildirimler konusunda Ticari ekip ve diğer ekiplerle koordinasyon sağlayın.
- S&P Global Platts işini büyütmek için Ticari ekiple çalışın.
- Müşteri kabul sürecine, ürün eğitimine, ilişki geliştirmeye ve müşteri taahhütlerinin yerine getirilmesine liderlik edin.
- Müşterilere yönelik çözümler geliştirmek için küresel Müşteri Hizmetleri, Editoryal, Ürün ve Pazarlama ekipleriyle çalışın.
- Müşterilerle görüşmek, bakış açılarını anlamak ve geri bildirimlerini kurum içinde iletmek için seyahat edin.
- En iyi uygulamaları ve edinilen dersleri küresel Müşteri Hizmetleri ekipleriyle paylaşın.
Gereksinimler
- Lisans derecesi.
- İlgili alanda en az üç yıllık deneyim; finans, bankacılık veya alım satım deneyimi zorunludur.
- İngilizce, Portekizce ve İspanyolcada yazılı ve sözlü yetkinlik.
- Müşteri desteği veya satış etkileşimi alanında önceki deneyim tercih edilir.
- Düzenli ve kendi kendini yönlendirebilen; müşteri portföyünün sorumluluğunu üstlenebilen.
- Birden fazla müşteri talebini, ürün tanıtımını, eğitim oturumunu ve etkileşim kaydını yönetebilme.
- Her seviyedeki çalışanlara açık ve etkili bireysel ve grup eğitimleri verebilme.
- Enerji, emtia ve finans piyasaları bilgisi.
- Zamanın yaklaşık %40'ında seyahat etmeye istekli olma.
- CRM sistemleri, özellikle Salesforce ile Excel, Quip, Zoom ve Teams deneyimi.
- API'ler ve teknoloji hakkında bilgi.
- İngilizce özgeçmiş gönderin.
Yan Haklar
- Fiziksel ve zihinsel sağlığı destekleyen sağlık sigortası.
- Cömert ücretli izin.
- Sürekli öğrenme kaynaklarına ve kariyer gelişimi fırsatlarına erişim.
- Rekabetçi ücretlendirme.
- Emeklilik planlaması desteği.
- Sürekli eğitim programı.
- Şirket katkılı öğrenci kredisi ödemeleri.
- Finansal sağlık programları.
- Çalışanların eş ve çocuklarına yönelik yan haklar.
- Perakende alışveriş indirimleri.
- Çalışan yönlendirme teşvik ödülleri.