S&P Global menyediakan risikan pasaran, penarafan kredit, analitik dan indeks penanda aras untuk perniagaan, pelabur, kerajaan serta organisasi lain di seluruh dunia. Perkhidmatannya merangkumi kewangan, komoditi, mobiliti, kemampanan, peralihan tenaga dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan mentafsir perkembangan pasaran, menilai risiko kredit dan membuat keputusan yang bermaklumat.
Syarikat ini menyampaikan pandangan tersebut melalui perniagaan termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings dan S&P Dow Jones Indices. Produk berasaskan datanya menyokong penyelidikan, analisis risiko, penandaarasan dan perancangan strategik merentasi pasaran global yang kompleks.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Amerika Latin — S&P Global Energy
Mengurus portfolio pelanggan S&P Global Energy di seluruh Amerika Latin, termasuk menyokong proses orientasi, latihan dan hubungan jangka panjang. Memberikan sokongan pelanggan di lokasi dan membantu menyepadukan perkhidmatan Platts ke dalam aliran kerja pelanggan.
Penerangan
- Mengurus portfolio pelanggan di seluruh Amerika Latin.
- Menyokong pelanggan sepanjang proses orientasi dan pembinaan hubungan.
- Bekerjasama dengan pasukan Komersial dan Pembangunan Pelanggan untuk mengenal pasti penyelesaian bagi pelanggan serta memberikan nilai tambah.
- Memberikan sokongan di lokasi dan latihan produk, serta menyepadukan perkhidmatan Platts ke dalam aliran kerja pelanggan.
- Merekodkan perkhidmatan nilai tambah, kes dan aktiviti dalam Salesforce.
- Mengikuti berita komoditi dan platform rakan kongsi saluran, serta menjadi peneraju dalam pasukan.
- Menyelaras dengan pasukan Komersial dan pasukan lain tentang keperluan pelanggan, hasil kerja dan maklum balas.
- Bekerjasama dengan pasukan Komersial untuk mengembangkan perniagaan S&P Global Platts.
- Memimpin proses orientasi pelanggan, latihan produk, pembinaan hubungan dan penyampaian komitmen kepada pelanggan.
- Bekerjasama dengan pasukan Perkhidmatan Pelanggan, Editorial, Produk dan Pemasaran global untuk membangunkan penyelesaian bagi pelanggan.
- Melakukan perjalanan untuk bertemu pelanggan, memahami pandangan mereka dan menyampaikan maklum balas kepada pasukan dalaman.
- Berkongsi amalan terbaik dan pengajaran yang diperoleh dengan pasukan Perkhidmatan Pelanggan global.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda.
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman berkaitan; pengalaman dalam bidang kewangan, perbankan atau perdagangan diwajibkan.
- Mahir bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris, Portugis dan Sepanyol.
- Pengalaman terdahulu dalam sokongan pelanggan atau interaksi jualan diutamakan.
- Teratur dan mampu bekerja sendiri, serta boleh mengurus portfolio pelanggan dengan penuh tanggungjawab.
- Mampu mengendalikan berbilang permintaan pelanggan, demonstrasi produk, sesi latihan dan rekod penglibatan.
- Mampu mengendalikan latihan individu dan berkumpulan yang jelas dan berkesan untuk pekerja di semua peringkat.
- Mempunyai pengetahuan tentang pasaran tenaga, komoditi dan kewangan.
- Sanggup melakukan perjalanan kira-kira 40% daripada masa bekerja.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM, khususnya Salesforce, serta Excel, Quip, Zoom dan Teams.
- Memahami API dan teknologi.
- Hantar resume dalam bahasa Inggeris.
Faedah
- Perlindungan kesihatan yang menyokong kesejahteraan fizikal dan mental.
- Cuti berbayar yang banyak.
- Akses kepada sumber pembelajaran berterusan dan peluang pembangunan kerjaya.
- Pampasan yang kompetitif.
- Sokongan perancangan persaraan.
- Program pendidikan berterusan.
- Sumbangan pinjaman pelajar yang dipadankan oleh syarikat.
- Program kesejahteraan kewangan.
- Manfaat untuk pasangan dan anak pekerja.
- Diskaun runcit.
- Insentif rujukan.