S&P Global tarjoaa markkinatietoa, luottoluokituksia, analyysejä ja vertailuindeksejä yrityksille, sijoittajille, hallituksille ja muille organisaatioille maailmanlaajuisesti. Sen palvelut kattavat rahoituksen, raaka-aineet, liikkuvuuden, kestävyyden, energiasiirtymät ja tekoälyn. Ne auttavat asiakkaita tulkitsemaan markkinoiden kehitystä, arvioimaan luottoriskiä ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Yhtiö tarjoaa näitä tietoja muun muassa S&P Global Market Intelligencen, S&P Global Ratingsin ja S&P Dow Jones Indicesin kautta. Sen dataan perustuvat tuotteet tukevat tutkimusta, riskianalyysiä, vertailuanalyysiä ja strategista suunnittelua monimutkaisilla globaaleilla markkinoilla.
Asiakaspäällikkö, Latinalainen Amerikka — S&P Global Energy
Vastaat S&P Global Energyn asiakassalkuista Latinalaisessa Amerikassa ja tuet käyttöönottoa, koulutusta sekä pitkäaikaisten asiakassuhteiden kehittämistä. Tarjoat asiakastukea paikan päällä ja autat integroimaan Platts-palvelut asiakkaiden työnkulkuihin.
Kuvaus
- Vastaat asiakassalkusta Latinalaisessa Amerikassa.
- Tuet asiakkaita palvelujen käyttöönotossa ja asiakassuhteiden kehittämisessä.
- Tunnistat asiakkaille sopivia ratkaisuja ja tuotat lisäarvoa yhteistyössä kaupallisen tiimin ja asiakkuuksien kehitystiimin kanssa.
- Tarjoat tukea ja tuotekoulutusta paikan päällä sekä integroit Platts-palvelut asiakkaiden työnkulkuihin.
- Kirjaat lisäarvopalvelut, tapaukset ja toimenpiteet Salesforceen.
- Seuraat hyödykemarkkinoiden uutisia ja kanavakumppanien alustoja sekä toimit tiimin tukipilarina.
- Koordinoit asiakastarpeita, toimituksia ja palautetta kaupallisen tiimin ja muiden tiimien kanssa.
- Kasvatat S&P Global Plattsin liiketoimintaa yhteistyössä kaupallisen tiimin kanssa.
- Johdat asiakkaiden perehdytystä, tuotekoulutusta ja asiakassuhteiden kehittämistä sekä huolehdit asiakaslupausten täyttämisestä.
- Kehität asiakasratkaisuja yhteistyössä globaalien asiakaspalvelu-, toimitus-, tuote- ja markkinointitiimien kanssa.
- Matkustat tapaamaan asiakkaita, tutustut heidän näkemyksiinsä ja välität palautteen organisaation sisällä.
- Jaet hyviä käytäntöjä ja oppeja globaalien asiakaspalvelutiimien kanssa.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto.
- Vähintään kolme vuotta tehtävään liittyvää työkokemusta; kokemus rahoitus-, pankki- tai kaupankäyntialalta on pakollinen.
- Sujuva englannin, portugalin ja espanjan kirjallinen ja suullinen taito.
- Aiempi kokemus asiakastuesta tai myyntityöstä katsotaan eduksi.
- Olet järjestelmällinen ja oma-aloitteinen ja otat vastuun asiakassalkusta.
- Pystyt hallitsemaan useita asiakaspyyntöjä, tuote-esittelyjä, koulutuksia ja asiakaskohtaamisten kirjauksia.
- Pystyt vetämään selkeitä ja tehokkaita yksilö- ja ryhmäkoulutuksia kaiken tasoisille työntekijöille.
- Tunnet energia-, hyödyke- ja rahoitusmarkkinat.
- Olet valmis matkustamaan noin 40 % työajasta.
- Sinulla on kokemusta CRM-järjestelmistä, erityisesti Salesforcesta, sekä Excelistä, Quipista, Zoomista ja Teamsista.
- Ymmärrät rajapintoja ja teknologiaa.
- Lähetä ansioluettelo englanniksi.
Edut
- Terveydenhuolto, joka tukee fyysistä ja henkistä hyvinvointia.
- Runsaasti palkallista vapaata.
- Jatkuvan oppimisen resursseja ja urakehitysmahdollisuuksia.
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Tukea eläkesäästämiseen.
- Täydennyskoulutusohjelma.
- Yrityksen maksamia osuuksia opintolainan lyhennyksiin.
- Taloudellisen hyvinvoinnin ohjelmia.
- Etuja työntekijöiden puolisoille ja lapsille.
- Alennuksia vähittäiskaupoista.
- Suosittelupalkkioita.