S&P Global
S&P Global

توفّر S&P Global معلومات استخباراتية عن الأسواق، وتصنيفات ائتمانية، وتحليلات، ومؤشرات مرجعية للشركات والمستثمرين والحكومات وغيرها من المؤسسات حول العالم. وتشمل خدماتها مجالات التمويل والسلع والتنقّل والاستدامة وتحولات الطاقة والذكاء الاصطناعي، ما يساعد العملاء على فهم تطورات الأسواق وتقييم مخاطر الائتمان واتخاذ قرارات مستنيرة.

وتقدّم الشركة هذه الرؤى من خلال أعمال تشمل S&P Global Market Intelligence وS&P Global Ratings وS&P Dow Jones Indices. وتدعم منتجاتها القائمة على البيانات البحث وتحليل المخاطر ووضع المعايير والتخطيط الاستراتيجي في الأسواق العالمية المعقدة.

مدير نجاح العملاء، أمريكا اللاتينية — S&P Global Energy

إدارة محافظ عملاء S&P Global Energy في أنحاء أمريكا اللاتينية، ودعم انضمامهم وتدريبهم وبناء علاقات طويلة الأمد معهم. تقديم الدعم للعملاء في مواقعهم والمساعدة على دمج خدمات Platts في سير عملهم.

الوصف

  • إدارة محفظة من العملاء في أنحاء أمريكا اللاتينية.
  • دعم العملاء خلال مرحلة الانضمام وبناء العلاقات.
  • العمل مع فريقي الشؤون التجارية وتطوير العملاء لتحديد الحلول المناسبة للعملاء وتقديم قيمة مضافة.
  • تقديم الدعم والتدريب على المنتجات في مواقع العملاء، ودمج خدمات Platts في سير عملهم.
  • تسجيل الخدمات ذات القيمة المضافة والحالات والأنشطة في Salesforce.
  • متابعة أخبار السلع ومنصات شركاء القنوات، والقيام بدور داعم للفريق.
  • التنسيق مع الفريق التجاري والفرق الأخرى بشأن احتياجات العملاء والمخرجات والتعليقات.
  • العمل مع الفريق التجاري لتوسيع أعمال S&P Global Platts.
  • قيادة انضمام العملاء والتدريب على المنتجات وتطوير العلاقات والوفاء بالتزامات العملاء.
  • العمل مع فرق خدمة العملاء والتحرير والمنتجات والتسويق العالمية لتطوير حلول للعملاء.
  • السفر للقاء العملاء وفهم وجهات نظرهم ونقل ملاحظاتهم إلى الفرق الداخلية.
  • مشاركة أفضل الممارسات والدروس المستفادة مع فرق خدمة العملاء العالمية.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس.
  • خبرة ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات؛ ويُشترط وجود خبرة في التمويل أو الخدمات المصرفية أو التداول.
  • إجادة اللغة الإنجليزية والبرتغالية والإسبانية تحدثًا وكتابةً.
  • تُفضّل الخبرة السابقة في دعم العملاء أو التفاعل في مجال المبيعات.
  • القدرة على التنظيم والعمل باستقلالية وتولي مسؤولية محفظة عملاء.
  • القدرة على إدارة طلبات متعددة من العملاء وعروض المنتجات وجلسات التدريب وسجلات التفاعل.
  • القدرة على قيادة تدريبات فردية وجماعية واضحة وفعالة للموظفين على جميع المستويات.
  • معرفة أسواق الطاقة والسلع والأسواق المالية.
  • الاستعداد للسفر نحو 40% من الوقت.
  • خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء، ولا سيما Salesforce، وكذلك Excel وQuip وZoom وTeams.
  • فهم واجهات برمجة التطبيقات والتقنية.
  • تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية.

المزايا

  • تغطية صحية تدعم العافية البدنية والنفسية.
  • إجازة مدفوعة سخية.
  • إمكانية الوصول إلى موارد التعلم المستمر وفرص التطور المهني.
  • تعويضات تنافسية.
  • دعم التخطيط للتقاعد.
  • برنامج لمواصلة التعليم.
  • مساهمات الشركة المطابقة لسداد قروض الطلاب.
  • برامج للعافية المالية.
  • مزايا لشركاء الموظفين وأطفالهم.
  • خصومات على مشتريات التجزئة.
  • مكافآت تحفيزية للإحالات.

وظائف ذات صلة

Meazure Learning

مدير أول لنجاح العملاء

Meazure Learning

يقود العلاقات مع عملاء Meazure Learning الاستراتيجيين والمؤسساتيين، ويدعم الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم واعتمادهم للمنتجات ونمو الحسابات. يدير محفظة تضم 5–10 حسابات، ويتعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز النتائج طويلة الأمد للعملاء.

فتح
Riskonnect, Inc.

مدير نجاح العملاء، البرمجيات كخدمة

Riskonnect, Inc.

إدارة التجديدات واعتماد المنتج ونمو الحسابات لعملاء المؤسسات الذين يستخدمون برامج Riskonnect المتكاملة لإدارة المخاطر. تعزيز صحة العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم من خلال التواصل المستمر مع الحسابات.

فتح
My Money Matters

مدير تسويق إدارة علاقات العملاء

My Money Matters

قد التسويق عبر مراحل دورة حياة المستخدم لتطبيق My Money Matters للرفاه المالي للموظفين، مع تحسين التفعيل والبيع المتقاطع والاحتفاظ. تولَّ إدارة الحملات عبر البريد الإلكتروني ورسائل التطبيق ومنصات إدارة علاقات العملاء.

فتح
EY

مدير تقني أول لإدارة علاقات العملاء، Microsoft Dynamics 365

EY

قيادة أعمال Microsoft Dynamics 365 CRM وPower Platform المؤسسية لدى EY، وتوجيه البنية والتسليم والفرق التقنية. دفع الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر مبادرات إدارة علاقات العملاء.

فتح
Reece USA

مندوب تطوير الأعمال لأنظمة التدفئة والتهوية والتكييف والتبريد – فينيكس

Reece USA

توليد مبيعات جديدة لشركتي Reece وFortiline من خلال تطوير علاقات العملاء في منطقتي فينيكس وميسا. يشمل الدور زيارات منتظمة إلى مكاتب العملاء ومواقع العمل.

فتح
Sitemate

مدير نجاح عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة، سيدني (هجين)

Sitemate

أرشد عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال الإعداد الأولي واعتماد المنتج والحفاظ على العملاء. ادعم عملاء برمجيات Sitemate للذكاء الاصطناعي في قطاعات الإنشاءات والهندسة والتصنيع والطاقة.

فتح
Columbus

استشاري تقني وظيفي لـ D365 CE/CRM

Columbus

قدّم حلول Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement لدى Columbus، شركة استشارات رقمية عالمية. ساهم في تنفيذ الحلول وتطوير الإضافات ودعم مشاريع العملاء.

فتح
Columbus

استشاري تقني وظيفي لـ D365 CE / CRM

Columbus

بصفتك استشارياً تقنياً وظيفياً لدى كولومبوس، ستقدم حلول تفاعل العملاء باستخدام Microsoft Dynamics وPower Platform. يشمل الدور تصميم الحلول وتنفيذها وتدريب العملاء.

فتح
Columbus

استشاري تقني وظيفي لـ D365 CE/CRM

Columbus

تقديم حلول Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement وPower Platform لشركة Columbus، الاستشارية الرقمية العالمية. تصميم حلول العملاء وتنفيذها وتقديم تدريب مخصص.

فتح
Columbus

استشاري أول تقني وظيفي لـ D365 CE/CRM

Columbus

قدّم حلول Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement لدى Columbus، شركة استشارات رقمية عالمية. صمّم الحلول التقنية وطوّر الإضافات وادعم تنفيذ مشاريع العملاء ضمن وظيفة هجينة في المملكة المتحدة.

فتح