S&P Global pruža tržišne informacije, kreditne rejtinge, analitiku i referentne indekse poduzećima, ulagačima, vladama i drugim organizacijama diljem svijeta. Njezine usluge obuhvaćaju financije, robu, mobilnost, održivost, energetsku tranziciju i umjetnu inteligenciju te korisnicima pomažu u tumačenju tržišnih kretanja, procjeni kreditnog rizika i donošenju informiranih odluka.
Tvrtka te uvide pruža kroz poslovne jedinice kao što su S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings i S&P Dow Jones Indices. Njezini proizvodi temeljeni na podacima podržavaju istraživanje, analizu rizika, uspoređivanje i strateško planiranje na složenim globalnim tržištima.
Voditelj uspjeha klijenata za Latinsku Ameriku — S&P Global Energy
Upravljajte portfeljem klijenata S&P Global Energyja diljem Latinske Amerike te ih podržavajte pri uvođenju u rad, obuci i razvoju dugoročnih odnosa. Pružajte podršku klijentima na lokaciji i pomozite im integrirati usluge Platts u radne procese.
Opis
- Upravljajte portfeljem klijenata diljem Latinske Amerike.
- Podržavajte klijente pri uvođenju u rad i razvoju odnosa.
- Surađujte s komercijalnim timovima i timovima za razvoj klijenata kako biste prepoznali rješenja za klijente i pružili dodatnu vrijednost.
- Pružajte podršku i obuku o proizvodima na lokaciji te integrirajte usluge Platts u radne procese klijenata.
- Evidentirajte usluge s dodanom vrijednošću, slučajeve i aktivnosti u Salesforceu.
- Pratite vijesti o robama i platforme partnerskih kanala te budite oslonac timu.
- Usklađujte s komercijalnim i drugim timovima potrebe klijenata, isporuke i povratne informacije.
- Surađujte s komercijalnim timom na širenju poslovanja S&P Global Plattsa.
- Vodite uvođenje klijenata u rad, obuku o proizvodima, razvoj odnosa i ispunjavanje obveza prema klijentima.
- Surađujte s globalnim timovima za korisničku podršku, uredništvo, proizvode i marketing na razvoju rješenja za klijente.
- Putujte na sastanke s klijentima, upoznajte njihova stajališta i prenesite povratne informacije internim timovima.
- Dijelite najbolje prakse i naučene lekcije s globalnim timovima za korisničku podršku.
Zahtjevi
- Završen preddiplomski studij.
- Najmanje tri godine relevantnog iskustva; potrebno je iskustvo u financijama, bankarstvu ili trgovanju.
- Pisana i govorna razina engleskog, portugalskog i španjolskog jezika.
- Prethodno iskustvo u podršci klijentima ili prodajnoj komunikaciji prednost je.
- Organiziranost i samostalnost te sposobnost preuzimanja odgovornosti za portfelj klijenata.
- Sposobnost upravljanja višestrukim zahtjevima klijenata, demonstracijama proizvoda, obukama i evidencijama angažmana.
- Sposobnost vođenja jasnih i učinkovitih individualnih i grupnih obuka za zaposlenike na svim razinama.
- Poznavanje energetike, roba i financijskih tržišta.
- Spremnost na putovanja tijekom približno 40 % radnog vremena.
- Iskustvo sa sustavima CRM, osobito Salesforceom, te alatima Excel, Quip, Zoom i Teams.
- Razumijevanje API-ja i tehnologije.
- Priložite životopis na engleskom jeziku.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje koje podupire tjelesno i mentalno zdravlje.
- Velikodušan plaćeni dopust.
- Pristup kontinuiranim obrazovnim resursima i prilikama za razvoj karijere.
- Konkurentna naknada za rad.
- Podrška pri planiranju mirovine.
- Program daljnjeg obrazovanja.
- Doprinosi za otplatu studentskih zajmova koje tvrtka usklađuje.
- Programi financijske dobrobiti.
- Pogodnosti za partnere i djecu zaposlenika.
- Popusti u trgovinama.
- Nagrade za preporuke kandidata.