S&P Global menyediakan intelijen pasar, peringkat kredit, analitik, dan indeks acuan bagi perusahaan, investor, pemerintah, serta organisasi lainnya di seluruh dunia. Layanannya mencakup bidang keuangan, komoditas, mobilitas, keberlanjutan, transisi energi, dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan memahami perkembangan pasar, menilai risiko kredit, dan mengambil keputusan yang tepat.
Perusahaan ini menyampaikan wawasan tersebut melalui berbagai unit usaha, termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings, dan S&P Dow Jones Indices. Produk berbasis datanya mendukung penelitian, analisis risiko, pembandingan, dan perencanaan strategis di berbagai pasar global yang kompleks.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, Amerika Latin — S&P Global Energy
Mengelola portofolio klien S&P Global Energy di seluruh Amerika Latin, termasuk mendukung proses orientasi, pelatihan, dan hubungan jangka panjang. Memberikan dukungan pelanggan di lokasi dan membantu mengintegrasikan layanan Platts ke dalam alur kerja klien.
Deskripsi
- Mengelola portofolio klien di seluruh Amerika Latin.
- Mendukung klien selama proses orientasi dan pengembangan hubungan.
- Bekerja sama dengan tim Komersial dan Pengembangan Klien untuk mengidentifikasi solusi bagi klien dan memberikan nilai tambah.
- Memberikan dukungan di lokasi dan pelatihan produk, serta mengintegrasikan layanan Platts ke dalam alur kerja pelanggan.
- Mencatat layanan bernilai tambah, kasus, dan aktivitas di Salesforce.
- Mengikuti berita komoditas dan platform mitra kanal, serta menjadi teladan bagi tim.
- Berkoordinasi dengan tim Komersial dan tim lainnya mengenai kebutuhan klien, hasil kerja, dan masukan.
- Bekerja sama dengan tim Komersial untuk mengembangkan bisnis S&P Global Platts.
- Memimpin proses orientasi klien, pelatihan produk, pengembangan hubungan, dan pemenuhan komitmen kepada klien.
- Bekerja sama dengan tim Layanan Klien, Editorial, Produk, dan Pemasaran global untuk mengembangkan solusi bagi klien.
- Melakukan perjalanan untuk bertemu klien, memahami pandangan mereka, dan menyampaikan masukan kepada tim internal.
- Berbagi praktik terbaik dan pelajaran yang dipetik dengan tim Layanan Klien global.
Persyaratan
- Gelar sarjana.
- Pengalaman terkait minimal tiga tahun; wajib memiliki pengalaman di bidang keuangan, perbankan, atau perdagangan.
- Mahir berbahasa Inggris, Portugis, dan Spanyol, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman sebelumnya dalam dukungan klien atau interaksi penjualan lebih disukai.
- Terorganisasi dan mampu bekerja secara mandiri, serta dapat bertanggung jawab atas portofolio klien.
- Mampu menangani beberapa permintaan klien, demonstrasi produk, sesi pelatihan, dan pencatatan interaksi.
- Mampu memimpin pelatihan individu dan kelompok yang jelas dan efektif bagi karyawan di semua jenjang.
- Memiliki pengetahuan tentang pasar energi, komoditas, dan keuangan.
- Bersedia melakukan perjalanan sekitar 40% dari waktu kerja.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM, terutama Salesforce, serta Excel, Quip, Zoom, dan Teams.
- Memahami API dan teknologi.
- Kirimkan CV dalam bahasa Inggris.
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan yang mendukung kesejahteraan fisik dan mental.
- Cuti berbayar yang melimpah.
- Akses ke sumber belajar berkelanjutan dan peluang pengembangan karier.
- Kompensasi yang kompetitif.
- Dukungan perencanaan pensiun.
- Program pendidikan berkelanjutan.
- Kontribusi untuk pinjaman mahasiswa yang disesuaikan dengan kontribusi perusahaan.
- Program kesejahteraan finansial.
- Tunjangan bagi pasangan dan anak karyawan.
- Diskon belanja.
- Insentif rujukan.