S&P Global
S&P Global

S&P Global fornisce informazioni di mercato, rating creditizi, analisi e indici di riferimento ad aziende, investitori, governi e altre organizzazioni in tutto il mondo. I suoi servizi riguardano la finanza, le materie prime, la mobilità, la sostenibilità, le transizioni energetiche e l’intelligenza artificiale, aiutando i clienti a interpretare gli sviluppi del mercato, valutare il rischio di credito e prendere decisioni informate.

L’azienda offre questi insight attraverso attività tra cui S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. I suoi prodotti basati sui dati supportano la ricerca, l’analisi dei rischi, il benchmarking e la pianificazione strategica in mercati globali complessi.

Responsabile del successo dei clienti, America Latina — S&P Global Energy

Gestisci i portafogli clienti di S&P Global Energy in America Latina, seguendo l’onboarding, la formazione e lo sviluppo di relazioni durature. Offri assistenza ai clienti in sede e contribuisci a integrare i servizi Platts nei loro flussi di lavoro.

Descrizione

  • Gestisci un portafoglio di clienti in America Latina.
  • Assisti i clienti durante l’onboarding e nello sviluppo delle relazioni.
  • Collabora con i team Commerciale e Sviluppo Clienti per individuare soluzioni e offrire ulteriore valore.
  • Fornisci assistenza in sede e formazione sui prodotti, e integra i servizi Platts nei flussi di lavoro dei clienti.
  • Registra in Salesforce i servizi a valore aggiunto, i casi e le attività.
  • Segui le notizie sulle materie prime e le piattaforme dei partner di canale, e rappresenta un punto di riferimento per il team.
  • Coordina con il team Commerciale e gli altri team le esigenze dei clienti, le consegne e i feedback.
  • Collabora con il team Commerciale per espandere le attività di S&P Global Platts.
  • Guida l’onboarding dei clienti, la formazione sui prodotti, lo sviluppo delle relazioni e il mantenimento degli impegni assunti con i clienti.
  • Collabora con i team globali di Assistenza Clienti, Editoriale, Prodotto e Marketing per sviluppare soluzioni per i clienti.
  • Viaggia per incontrare i clienti, comprenderne i punti di vista e riferire internamente i loro feedback.
  • Condividi buone pratiche e insegnamenti con i team globali di Assistenza Clienti.

Requisiti

  • Laurea triennale.
  • Almeno tre anni di esperienza pertinente; è richiesta esperienza in finanza, banche o trading.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata di inglese, portoghese e spagnolo.
  • È preferibile una precedente esperienza nell’assistenza clienti o nelle interazioni di vendita.
  • Persona organizzata e autonoma, capace di assumersi la responsabilità di un portafoglio clienti.
  • Capacità di gestire più richieste dei clienti, dimostrazioni di prodotto, sessioni di formazione e registrazioni delle interazioni.
  • Capacità di condurre formazioni individuali e di gruppo, chiare ed efficaci, per dipendenti di ogni livello.
  • Conoscenza dei mercati dell’energia, delle materie prime e finanziari.
  • Disponibilità a viaggiare per circa il 40% del tempo.
  • Esperienza con sistemi CRM, in particolare Salesforce, oltre a Excel, Quip, Zoom e Teams.
  • Conoscenza di API e tecnologia.
  • Inviare il curriculum in inglese.

Benefit

  • Copertura sanitaria a sostegno del benessere fisico e mentale.
  • Generosi permessi retribuiti.
  • Accesso a risorse di apprendimento continuo e opportunità di sviluppo professionale.
  • Retribuzione competitiva.
  • Supporto alla pianificazione pensionistica.
  • Programma di formazione continua.
  • Contributi aziendali per il rimborso dei prestiti studenteschi.
  • Programmi di benessere finanziario.
  • Benefit per partner e figli dei dipendenti.
  • Sconti presso esercizi commerciali.
  • Premi per le segnalazioni.

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