S&P Global предоставя пазарна информация, кредитни рейтинги, аналитични услуги и бенчмарк индекси за предприятия, инвеститори, правителства и други организации по света. Нейните услуги обхващат финансите, суровините, мобилността, устойчивото развитие, енергийния преход и изкуствения интелект, като помагат на клиентите да разбират пазарните тенденции, да оценяват кредитния риск и да вземат информирани решения.
Компанията предоставя тези анализи чрез бизнеси, сред които S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings и S&P Dow Jones Indices. Нейните продукти, базирани на данни, подпомагат проучванията, анализа на риска, сравнителния анализ и стратегическото планиране на сложни глобални пазари.
Мениджър „Успех на клиентите“ за Латинска Америка — S&P Global Energy
Управлявайте клиентските портфейли на S&P Global Energy в Латинска Америка и подкрепяйте въвеждането, обученията и изграждането на дългосрочни взаимоотношения. Предоставяйте обслужване на място и помагайте услугите на Platts да се интегрират в работните процеси на клиентите.
Описание
- Управлявайте портфейл от клиенти в Латинска Америка.
- Подкрепяйте клиентите при въвеждането и развитието на взаимоотношенията.
- Работете с търговските екипи и екипите за развитие на клиенти за определяне на подходящи решения и създаване на допълнителна стойност.
- Предоставяйте поддръжка и обучения за продуктите на място и интегрирайте услугите на Platts в работните процеси на клиентите.
- Регистрирайте услугите с добавена стойност, казусите и дейностите в Salesforce.
- Следете новините за суровините и платформите на партньорските канали и бъдете опора на екипа.
- Координирайте с търговския и другите екипи нуждите на клиентите, резултатите от работата и обратната връзка.
- Работете с търговския екип за разширяване на бизнеса на S&P Global Platts.
- Ръководете въвеждането на клиенти, продуктовите обучения, развитието на взаимоотношенията и изпълнението на поетите към клиентите ангажименти.
- Работете с глобалните екипи за обслужване на клиенти, редакционна дейност, продукти и маркетинг за разработване на решения за клиентите.
- Пътувайте, за да се срещате с клиенти, да разбирате гледната им точка и да предавате обратната им връзка на вътрешните екипи.
- Споделяйте добри практики и научени уроци с глобалните екипи за обслужване на клиенти.
Изисквания
- Бакалавърска степен.
- Най-малко три години релевантен опит; изисква се опит във финансите, банковото дело или търговията.
- Писмено и говоримо владеене на английски, португалски и испански език.
- Предишен опит в обслужването на клиенти или взаимодействието с клиенти в продажбите е предимство.
- Организираност и самостоятелност, както и способност да поемате отговорност за клиентски портфейл.
- Способност да управлявате множество клиентски заявки, продуктови демонстрации, обучения и записи за взаимодействията.
- Способност да провеждате ясни и ефективни индивидуални и групови обучения за служители на всички нива.
- Познания за енергетиката, суровините и финансовите пазари.
- Готовност за пътуване през приблизително 40% от работното време.
- Опит със CRM системи, особено Salesforce, както и с Excel, Quip, Zoom и Teams.
- Разбиране на API и технологиите.
- Изпратете автобиография на английски език.
Придобивки
- Здравно покритие в подкрепа на физическото и психическото благосъстояние.
- Щедър платен отпуск.
- Достъп до ресурси за непрекъснато обучение и възможности за кариерно развитие.
- Конкурентно възнаграждение.
- Подкрепа при планиране на пенсионирането.
- Програма за продължаващо образование.
- Фирмено съфинансиране на вноски по студентски заеми.
- Програми за финансово благосъстояние.
- Придобивки за партньорите и децата на служителите.
- Отстъпки в магазини.
- Възнаграждения за препоръчани кандидати.