Analista de negócios de Power BI
Incluso
Dá suporte às operações de relatórios em Power BI de uma empresa em Estocolmo, gerenciando atualizações mensais, solução de problemas, validação de dados e solicitações pontuais de stakeholders.
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A S&P Global fornece inteligência de mercado, classificações de crédito, análises e índices de referência para empresas, investidores, governos e outras organizações em todo o mundo. Seus serviços abrangem finanças, commodities, mobilidade, sustentabilidade, transições energéticas e inteligência artificial, ajudando os clientes a interpretar os acontecimentos do mercado, avaliar o risco de crédito e tomar decisões informadas.
A empresa oferece esses insights por meio de negócios como S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. Seus produtos orientados por dados apoiam pesquisas, análises de risco, benchmarking e planejamento estratégico em mercados globais complexos.
Gerente de Sucesso do Cliente, América Latina — S&P Global Energy
Gerencie carteiras de clientes da S&P Global Energy na América Latina, apoiando a integração, o treinamento e o desenvolvimento de relacionamentos duradouros. Preste suporte presencial aos clientes e ajude a integrar os serviços Platts aos fluxos de trabalho deles.
Descrição
- Gerencie uma carteira de clientes na América Latina.
- Apoie os clientes durante a integração e o desenvolvimento de relacionamentos.
- Trabalhe com as equipes Comercial e de Desenvolvimento de Clientes para identificar soluções e agregar valor.
- Preste suporte presencial e treinamento sobre produtos, e integre os serviços Platts aos fluxos de trabalho dos clientes.
- Registre serviços de valor agregado, casos e atividades no Salesforce.
- Acompanhe as notícias sobre commodities e as plataformas de parceiros de canal, e seja uma referência para a equipe.
- Coordene com a área Comercial e outras equipes as necessidades dos clientes, as entregas e os feedbacks.
- Trabalhe com a área Comercial para expandir os negócios da S&P Global Platts.
- Lidere a integração de clientes, o treinamento sobre produtos, o desenvolvimento de relacionamentos e a entrega dos compromissos assumidos com os clientes.
- Trabalhe com as equipes globais de Atendimento ao Cliente, Editorial, Produto e Marketing para desenvolver soluções para os clientes.
- Viaje para se reunir com clientes, entender suas perspectivas e compartilhar os feedbacks internamente.
- Compartilhe boas práticas e aprendizados com as equipes globais de Atendimento ao Cliente.
Requisitos
- Bacharelado.
- Pelo menos três anos de experiência relacionada; experiência em finanças, bancos ou trading é obrigatória.
- Fluência escrita e oral em inglês, português e espanhol.
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou interação de vendas é desejável.
- Perfil organizado e autodirigido, com capacidade de assumir a responsabilidade por uma carteira de clientes.
- Capacidade de gerenciar várias solicitações de clientes, demonstrações de produtos, sessões de treinamento e registros de interações.
- Capacidade de conduzir treinamentos individuais e em grupo de forma clara e eficaz para funcionários de todos os níveis.
- Conhecimento dos mercados de energia, commodities e finanças.
- Disponibilidade para viajar aproximadamente 40% do tempo.
- Experiência com sistemas de CRM, especialmente Salesforce, além de Excel, Quip, Zoom e Teams.
- Conhecimento de APIs e tecnologia.
- Envie o currículo em inglês.
Benefícios
- Cobertura de saúde que apoia o bem-estar físico e mental.
- Amplo período de folga remunerada.
- Acesso a recursos contínuos de aprendizagem e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Remuneração competitiva.
- Apoio ao planejamento da aposentadoria.
- Programa de educação continuada.
- Contribuições da empresa para o pagamento de empréstimos estudantis.
- Programas de bem-estar financeiro.
- Benefícios para cônjuges ou parceiros e filhos dos funcionários.
- Descontos no varejo.
- Incentivos por indicação.
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