S&P Global ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านตลาด การจัดอันดับเครดิต การวิเคราะห์ และดัชนีอ้างอิงแก่ธุรกิจ นักลงทุน รัฐบาล และองค์กรอื่น ๆ ทั่วโลก บริการของบริษัทครอบคลุมด้านการเงิน สินค้าโภคภัณฑ์ การเดินทางและการขนส่ง ความยั่งยืน การเปลี่ยนผ่านด้านพลังงาน และปัญญาประดิษฐ์ ช่วยให้ลูกค้าตีความความเคลื่อนไหวของตลาด ประเมินความเสี่ยงด้านเครดิต และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
บริษัทนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ผ่านหน่วยธุรกิจต่าง ๆ เช่น S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings และ S&P Dow Jones Indices ผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของบริษัทสนับสนุนการวิจัย การวิเคราะห์ความเสี่ยง การเปรียบเทียบมาตรฐาน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในตลาดโลกที่มีความซับซ้อน
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ภูมิภาคละตินอเมริกา — S&P Global Energy
ดูแลกลุ่มลูกค้าของ S&P Global Energy ทั่วละตินอเมริกา พร้อมสนับสนุนการเริ่มใช้งาน การฝึกอบรม และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ให้บริการสนับสนุนลูกค้า ณ สถานที่จริง และช่วยผสานบริการ Platts เข้ากับขั้นตอนการทำงานของลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลกลุ่มลูกค้าทั่วละตินอเมริกา
- สนับสนุนลูกค้าในช่วงเริ่มใช้งานและการพัฒนาความสัมพันธ์
- ทำงานร่วมกับทีมพาณิชย์และทีมพัฒนาลูกค้าเพื่อค้นหาโซลูชันให้ลูกค้าและเพิ่มคุณค่า
- ให้การสนับสนุน ณ สถานที่จริง ฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ และผสานบริการ Platts เข้ากับขั้นตอนการทำงานของลูกค้า
- บันทึกบริการเพิ่มมูลค่า กรณีต่าง ๆ และกิจกรรมใน Salesforce
- ติดตามข่าวสารสินค้าโภคภัณฑ์และแพลตฟอร์มของพันธมิตรช่องทางจำหน่าย พร้อมทำหน้าที่เป็นกำลังสำคัญของทีม
- ประสานงานกับทีมพาณิชย์และทีมอื่น ๆ เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า สิ่งที่ต้องส่งมอบ และข้อเสนอแนะ
- ทำงานร่วมกับทีมพาณิชย์เพื่อขยายธุรกิจ S&P Global Platts
- เป็นผู้นำการเริ่มใช้งานของลูกค้า การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ การพัฒนาความสัมพันธ์ และการส่งมอบตามคำมั่นที่ให้ไว้กับลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้า บรรณาธิการ ผลิตภัณฑ์ และการตลาดทั่วโลก เพื่อพัฒนาโซลูชันให้ลูกค้า
- เดินทางไปพบลูกค้า ทำความเข้าใจมุมมองของลูกค้า และถ่ายทอดข้อเสนอแนะให้ทีมภายใน
- แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีและบทเรียนที่ได้รับกับทีมบริการลูกค้าทั่วโลก
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี และต้องมีประสบการณ์ด้านการเงิน การธนาคาร หรือการซื้อขาย
- ใช้ภาษาอังกฤษ โปรตุเกส และสเปนได้ดีทั้งการเขียนและการพูด
- หากมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าหรือการติดต่อด้านการขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- จัดการงานเป็นระบบและทำงานได้ด้วยตนเอง พร้อมรับผิดชอบดูแลกลุ่มลูกค้า
- สามารถจัดการคำขอจากลูกค้าหลายรายการ การสาธิตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรม และบันทึกการมีส่วนร่วมได้
- สามารถนำการฝึกอบรมแบบรายบุคคลและแบบกลุ่มให้พนักงานทุกระดับได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- มีความรู้เกี่ยวกับพลังงาน สินค้าโภคภัณฑ์ และตลาดการเงิน
- พร้อมเดินทางประมาณ 40% ของเวลาทำงาน
- มีประสบการณ์ใช้ระบบ CRM โดยเฉพาะ Salesforce รวมถึง Excel, Quip, Zoom และ Teams
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับ API และเทคโนโลยี
- ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพที่สนับสนุนสุขภาวะทั้งกายและใจ
- วันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้างในจำนวนที่เหมาะสม
- เข้าถึงแหล่งเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและโอกาสพัฒนาสายอาชีพ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- การสนับสนุนด้านการวางแผนเกษียณ
- โครงการศึกษาต่อเนื่อง
- บริษัทสมทบเงินช่วยชำระหนี้เงินกู้เพื่อการศึกษา
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะทางการเงิน
- สวัสดิการสำหรับคู่ชีวิตและบุตรของพนักงาน
- ส่วนลดจากร้านค้าปลีก
- รางวัลจูงใจสำหรับการแนะนำผู้สมัคร