S&P Global надає ринкову інформацію, кредитні рейтинги, аналітичні рішення та еталонні індекси для компаній, інвесторів, державних органів та інших організацій у всьому світі. Сервіси компанії охоплюють фінансові ринки, сировинні товари, мобільність, сталий розвиток, енергетичний перехід та штучний інтелект, допомагаючи клієнтам тлумачити ринкові зміни, оцінювати кредитні ризики й ухвалювати обґрунтовані рішення.
Компанія надає ці аналітичні матеріали через такі напрями, як S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings і S&P Dow Jones Indices. Її продукти на основі даних підтримують дослідження, аналіз ризиків, порівняльне оцінювання показників і стратегічне планування на складних глобальних ринках.
Менеджер із роботи з клієнтами, Латинська Америка — S&P Global Energy
Керуйте портфелями клієнтів S&P Global Energy у Латинській Америці, допомагаючи з адаптацією, навчанням і розвитком довгострокових відносин. Надавайте клієнтам підтримку на місцях і допомагайте інтегрувати сервіси Platts у їхні робочі процеси.
Опис
- Керуйте портфелем клієнтів у Латинській Америці.
- Допомагайте клієнтам під час підключення до сервісів і розвивайте взаємини з ними.
- Спільно з комерційним відділом і командою з розвитку клієнтського бізнесу знаходьте рішення для клієнтів і створюйте додаткову цінність.
- Надавайте підтримку на місцях, проводьте навчання щодо продуктів та інтегруйте сервіси Platts у робочі процеси клієнтів.
- Фіксуйте додаткові послуги, звернення та активності в Salesforce.
- Стежте за новинами сировинних ринків і платформами партнерів із каналів продажу та підтримуйте команду як її лідер думок.
- Координуйте з комерційним та іншими відділами потреби клієнтів, зобов’язання й відгуки.
- Спільно з комерційним відділом розвивайте бізнес S&P Global Platts.
- Керуйте підключенням клієнтів, навчанням щодо продуктів, розвитком відносин і виконанням зобов’язань перед клієнтами.
- Розробляйте рішення для клієнтів разом із глобальними командами клієнтського сервісу, редакції, продукту та маркетингу.
- Відвідуйте клієнтів, щоб зрозуміти їхню позицію та передати відгуки колегам.
- Діліться найкращими практиками й отриманим досвідом із глобальними командами клієнтського сервісу.
Вимоги
- Ступінь бакалавра.
- Щонайменше три роки відповідного досвіду; обов’язковий досвід у фінансах, банківській справі або трейдингу.
- Вільне усне й письмове володіння англійською, португальською та іспанською мовами.
- Перевагою буде попередній досвід підтримки клієнтів або взаємодії з ними у сфері продажів.
- Організованість, самостійність і готовність відповідати за портфель клієнтів.
- Уміння одночасно опрацьовувати кілька запитів клієнтів, проводити демонстрації продуктів і навчальні сесії та вести записи про взаємодію.
- Уміння проводити зрозуміле й ефективне індивідуальне та групове навчання для працівників усіх рівнів.
- Знання енергетики, сировинних товарів і фінансових ринків.
- Готовність до відряджень приблизно 40% робочого часу.
- Досвід роботи з CRM-системами, особливо Salesforce, а також з Excel, Quip, Zoom і Teams.
- Розуміння API і технологій.
- Надішліть резюме англійською мовою.
Переваги
- Медичне страхування та підтримка фізичного й психологічного добробуту.
- Щедра оплачувана відпустка.
- Доступ до постійного навчання та можливостей кар’єрного розвитку.
- Конкурентна оплата праці.
- Підтримка пенсійного планування.
- Програма продовження освіти.
- Компанія робить внески на погашення студентських позик працівників.
- Програми фінансового добробуту.
- Пільги для партнерів і дітей працівників.
- Знижки в роздрібних магазинах.
- Винагороди за рекомендації кандидатів.