S&P Global은 전 세계 기업, 투자자, 정부 및 기타 조직에 시장 정보, 신용 평가, 분석 및 벤치마크 지수를 제공합니다. 금융, 원자재, 모빌리티, 지속 가능성, 에너지 전환 및 인공지능을 아우르는 서비스를 통해 고객이 시장 동향을 해석하고 신용 위험을 평가하며 현명한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
이 회사는 S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings 및 S&P Dow Jones Indices 등의 사업을 통해 이러한 인사이트를 제공합니다. 데이터 기반 제품은 복잡한 글로벌 시장에서의 조사, 위험 분석, 벤치마킹 및 전략 수립을 지원합니다.
고객 성공 관리자, 라틴아메리카 — S&P 글로벌 에너지
라틴아메리카 전역의 S&P 글로벌 에너지 고객 포트폴리오를 관리하고 온보딩, 교육 및 장기적인 관계 형성을 지원합니다. 고객 현장에서 지원을 제공하고 Platts 서비스를 고객 업무 흐름에 통합하도록 돕습니다.
설명
- 라틴아메리카 전역의 고객 포트폴리오를 관리합니다.
- 온보딩과 관계 형성을 통해 고객을 지원합니다.
- 영업 및 고객 개발 팀과 협력해 고객 솔루션을 찾고 부가 가치를 제공합니다.
- 고객 현장 지원과 제품 교육을 제공하고 Platts 서비스를 고객 업무 흐름에 통합합니다.
- Salesforce에 부가 가치 서비스, 사례 및 활동을 기록합니다.
- 원자재 관련 뉴스와 채널 파트너 플랫폼 동향을 파악하고 팀을 이끄는 역할을 합니다.
- 영업 팀 및 기타 팀과 협력해 고객 요구 사항, 제공 항목 및 피드백을 조율합니다.
- 영업 팀과 협력해 S&P Global Platts 사업을 확장합니다.
- 고객 온보딩, 제품 교육, 관계 형성 및 고객과의 약속 이행을 주도합니다.
- 글로벌 고객 서비스, 편집, 제품 및 마케팅 팀과 협력해 고객 솔루션을 개발합니다.
- 고객을 만나 관점을 파악하고 피드백을 사내에 전달하기 위해 출장합니다.
- 글로벌 고객 서비스 팀과 모범 사례 및 교훈을 공유합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- 관련 경력 3년 이상. 금융, 은행 또는 트레이딩 분야 경력이 필수입니다.
- 영어, 포르투갈어 및 스페인어의 읽기, 쓰기 및 회화 능력.
- 고객 지원 또는 영업 응대 경험 우대.
- 체계적이고 자기 주도적으로 일하며 고객 포트폴리오를 책임지고 관리할 수 있는 역량.
- 여러 고객 요청, 제품 시연, 교육 세션 및 고객 응대 기록을 관리할 수 있는 역량.
- 모든 직급의 직원을 대상으로 명확하고 효과적인 일대일 및 그룹 교육을 진행할 수 있는 역량.
- 에너지, 원자재 및 금융 시장에 관한 지식.
- 근무 시간의 약 40%를 출장에 사용할 수 있는 의향.
- CRM 시스템, 특히 Salesforce 사용 경험과 Excel, Quip, Zoom 및 Teams 활용 능력.
- API와 기술에 대한 이해.
- 영문 이력서를 제출해야 합니다.
복리후생
- 신체 및 정신 건강을 지원하는 의료 보장.
- 넉넉한 유급 휴가.
- 지속적인 학습 자료와 경력 개발 기회 이용.
- 경쟁력 있는 보상.
- 은퇴 설계 지원.
- 계속 교육 프로그램.
- 회사에서 매칭해 제공하는 학자금 대출 상환 지원.
- 재정 웰니스 프로그램.
- 직원의 배우자와 자녀를 위한 복리후생.
- 소매 할인.
- 추천 인센티브 포상.