S&P Global предоставляет рыночную информацию, кредитные рейтинги, аналитические решения и эталонные индексы для компаний, инвесторов, государственных органов и других организаций по всему миру. Сервисы компании охватывают финансовые рынки, сырьевые товары, мобильность, устойчивое развитие, энергетический переход и искусственный интеллект, помогая клиентам интерпретировать рыночные изменения, оценивать кредитные риски и принимать обоснованные решения.
Компания предоставляет эти аналитические материалы через такие направления, как S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings и S&P Dow Jones Indices. Ее продукты на основе данных поддерживают исследования, анализ рисков, сравнительную оценку показателей и стратегическое планирование на сложных глобальных рынках.
Менеджер по работе с клиентами, Латинская Америка — S&P Global Energy
Управляйте портфелями клиентов S&P Global Energy в Латинской Америке, помогая им с подключением, обучением и развитием долгосрочных отношений. Оказывайте клиентам поддержку на местах и помогайте интегрировать сервисы Platts в их рабочие процессы.
Описание
- Управляйте портфелем клиентов в Латинской Америке.
- Помогайте клиентам подключаться к сервисам и развивать отношения с компанией.
- Совместно с коммерческим отделом и командой по развитию клиентского бизнеса находите решения для клиентов и создавайте дополнительную ценность.
- Оказывайте поддержку на местах, проводите обучение продуктам и интегрируйте сервисы Platts в рабочие процессы клиентов.
- Фиксируйте дополнительные услуги, обращения и действия в Salesforce.
- Следите за новостями сырьевых рынков и платформами партнёров по каналам продаж, поддерживайте команду и задавайте ей ориентир.
- Координируйте с коммерческим и другими отделами работу над потребностями клиентов, обязательствами и обратной связью.
- Совместно с коммерческим отделом развивайте бизнес S&P Global Platts.
- Руководите подключением клиентов, обучением продуктам, развитием отношений и выполнением обязательств перед клиентами.
- Разрабатывайте решения для клиентов вместе с глобальными командами клиентского сервиса, редакции, продукта и маркетинга.
- Посещайте клиентов, чтобы понять их точку зрения и передать обратную связь коллегам.
- Делитесь передовым опытом и полученными знаниями с глобальными командами клиентского сервиса.
Требования
- Степень бакалавра.
- Не менее трёх лет соответствующего опыта; обязателен опыт в финансах, банковском деле или трейдинге.
- Свободное владение английским, португальским и испанским языками, устно и письменно.
- Предпочтителен предыдущий опыт поддержки клиентов или взаимодействия с ними в рамках продаж.
- Организованность, самостоятельность и готовность отвечать за портфель клиентов.
- Умение одновременно обрабатывать несколько запросов клиентов, проводить демонстрации продуктов и обучающие сессии, а также вести записи о взаимодействиях.
- Умение проводить понятное и эффективное индивидуальное и групповое обучение для сотрудников всех уровней.
- Знание энергетики, сырьевых товаров и финансовых рынков.
- Готовность к командировкам примерно в 40% рабочего времени.
- Опыт работы с CRM-системами, особенно Salesforce, а также с Excel, Quip, Zoom и Teams.
- Понимание API и технологий.
- Отправьте резюме на английском языке.
Преимущества
- Медицинское страхование и поддержка физического и психологического благополучия.
- Щедрый оплачиваемый отпуск.
- Доступ к постоянному обучению и возможностям карьерного развития.
- Конкурентная оплата труда.
- Поддержка в планировании пенсионных накоплений.
- Программа продолжения образования.
- Взносы компании в погашение студенческих займов сотрудников.
- Программы финансового благополучия.
- Льготы для партнёров и детей сотрудников.
- Скидки в розничных магазинах.
- Вознаграждение за рекомендации кандидатов.