S&P Global
S&P Global

S&P Global leverer markedsinformasjon, kredittvurderinger, analyser og referanseindekser til virksomheter, investorer, myndigheter og andre organisasjoner over hele verden. Selskapets tjenester dekker finans, råvarer, mobilitet, bærekraft, energiomstilling og kunstig intelligens, og hjelper kundene med å tolke markedsutviklingen, vurdere kredittrisiko og ta velinformerte beslutninger.

Selskapet leverer denne innsikten gjennom virksomheter som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings og S&P Dow Jones Indices. De datadrevne produktene støtter research, risikoanalyse, benchmarking og strategisk planlegging i komplekse globale markeder.

Customer Success Manager, Latin-Amerika — S&P Global Energy

Forvalte kundeporteføljer for S&P Global Energy i Latin-Amerika og støtte introduksjon, opplæring og langsiktige kunderelasjoner. Gi kundestøtte på stedet og bidra til å integrere Platts-tjenester i kundenes arbeidsflyt.

Beskrivelse

  • Forvalte en portefølje av kunder i Latin-Amerika.
  • Støtte kunder gjennom introduksjon og utvikling av kunderelasjoner.
  • Samarbeide med Commercial- og Client Development-teamene for å identifisere kundeløsninger og skape merverdi.
  • Gi støtte på stedet og produktopplæring, og integrere Platts-tjenester i kundenes arbeidsflyt.
  • Registrere verdiøkende tjenester, saker og aktiviteter i Salesforce.
  • Holde seg oppdatert på råvarenyheter og kanalpartnerplattformer, og være en pådriver i teamet.
  • Koordinere med Commercial og andre team om kundebehov, leveranser og tilbakemeldinger.
  • Samarbeide med Commercial for å utvide S&P Global Platts-virksomheten.
  • Lede kundeintroduksjon, produktopplæring og utvikling av kunderelasjoner, og sørge for at kundeløfter innfris.
  • Samarbeide med globale team innen Client Service, Editorial, Product og Marketing for å utvikle løsninger for kunder.
  • Reise for å møte kunder, forstå perspektivene deres og formidle tilbakemeldinger internt.
  • Dele beste praksis og erfaringer med globale Client Service-team.

Krav

  • Bachelorgrad.
  • Minst tre års relevant erfaring; erfaring innen finans, bank eller handel er påkrevd.
  • Skriftlige og muntlige ferdigheter i engelsk, portugisisk og spansk.
  • Tidligere erfaring med kundestøtte eller salgskontakt er en fordel.
  • Strukturert og selvdreven, med evne til å ta ansvar for en kundeportefølje.
  • Evne til å håndtere flere kundeforespørsler, produktdemonstrasjoner, opplæringsøkter og registrering av kundeengasjement.
  • Evne til å lede tydelig og effektiv individuell opplæring og gruppeopplæring for ansatte på alle nivåer.
  • Kunnskap om energi, råvarer og finansmarkeder.
  • Villig til å reise omtrent 40 % av tiden.
  • Erfaring med CRM-systemer, særlig Salesforce, samt Excel, Quip, Zoom og Teams.
  • Forståelse av API-er og teknologi.
  • Send inn en CV på engelsk.

Fordeler

  • Helsetilbud som støtter fysisk og psykisk velvære.
  • Generøst med betalt fri.
  • Tilgang til løpende læringsressurser og muligheter for karriereutvikling.
  • Konkurransedyktig lønn.
  • Støtte til pensjonsplanlegging.
  • Program for videreutdanning.
  • Bidrag til studielån som matches av selskapet.
  • Programmer for økonomisk velvære.
  • Fordeler for ansattes partnere og barn.
  • Butikkrabatter.
  • Belønning for verving.

Relaterte jobber

Rocket Software

Programvareingeniør III, Java fullstack

Rocket Software

Utform, feilsøk og test Java-programvare på tvers av hele stakken hos Rocket Software, og bidra til produktforbedringer, nye produkter og utviklingsverktøy. Lever vedlikeholdbar, dokumentert kode og testdekning gjennom samarbeid i agile seremonier.

Åpne