シニアバックエンドエンジニア、AIエージェントプラットフォーム
beqom
AIエージェントを率いて、beqomのマルチテナント型データプラットフォームを構築します。報酬インテリジェンスSaaSを支える基盤です。 仕様、検証システム、エージェント主導のパイプラインを策定します。
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S&P Globalは、世界中の企業、投資家、政府、その他の組織に対して、市場インテリジェンス、信用格付け、分析、ベンチマーク指数を提供しています。金融、コモディティ、モビリティ、サステナビリティ、エネルギー転換、人工知能にわたるサービスを通じて、顧客による市場動向の把握、信用リスクの評価、十分な情報に基づく意思決定を支援しています。
同社は、S&P Global Market Intelligence、S&P Global Ratings、S&P Dow Jones Indicesなどの事業を通じて、これらの知見を提供しています。データを活用した製品は、複雑なグローバル市場における調査、リスク分析、ベンチマーキング、戦略立案を支えています。
カスタマーサクセスマネージャー、ラテンアメリカ — S&Pグローバル・エナジー
ラテンアメリカ地域のS&Pグローバル・エナジーの顧客ポートフォリオを管理し、オンボーディングやトレーニング、長期的な関係構築を支援します。 顧客先でサポートを提供し、Plattsのサービスを顧客の業務フローに組み込めるよう支援します。
仕事内容
- ラテンアメリカ地域の顧客ポートフォリオを管理します。
- オンボーディングや関係構築を通じて顧客を支援します。
- コマーシャルチームおよびクライアント開発チームと連携し、顧客向けの解決策を見いだして付加価値を提供します。
- 顧客先でのサポートと製品トレーニングを提供し、Plattsのサービスを顧客の業務フローに組み込みます。
- Salesforceに付加価値サービス、案件、活動を記録します。
- 商品関連のニュースやチャネルパートナーのプラットフォームに関する情報を把握し、チームを牽引します。
- コマーシャルチームなどと連携し、顧客のニーズ、成果物、フィードバックを調整します。
- コマーシャルチームと協力し、S&P Global Plattsの事業を拡大します。
- 顧客のオンボーディング、製品トレーニング、関係構築、顧客への約束事項の遂行を主導します。
- グローバルのクライアントサービス、編集、製品、マーケティング各チームと協力し、顧客向けの解決策を策定します。
- 顧客を訪問し、その視点を理解して社内にフィードバックを伝えるために出張します。
- グローバルのクライアントサービスチームとベストプラクティスや学びを共有します。
応募要件
- 学士号。
- 関連分野で3年以上の経験。金融、銀行、またはトレーディング分野での経験が必須です。
- 英語、ポルトガル語、スペイン語での読み書きおよび会話能力。
- 顧客サポートまたは営業対応の経験があれば尚可。
- 計画的かつ自律的に業務を進め、顧客ポートフォリオを主体的に管理できること。
- 複数の顧客からの依頼、製品デモ、トレーニング、顧客対応記録を管理できること。
- あらゆる職位の従業員を対象に、個人およびグループ向けの明確で効果的なトレーニングを主導できること。
- エネルギー、コモディティ、金融市場に関する知識。
- 勤務時間の約40%の出張が可能であること。
- CRMシステム、特にSalesforceの使用経験があり、Excel、Quip、Zoom、Teamsを使えること。
- APIとテクノロジーへの理解。
- 英文の履歴書を提出すること。
福利厚生
- 心身の健康を支援する医療保障。
- 充実した有給休暇。
- 継続的な学習リソースとキャリア開発の機会。
- 競争力のある報酬。
- 退職後の生活設計に関するサポート。
- 継続教育プログラム。
- 従業員の学生ローン返済に対する会社のマッチング拠出。
- ファイナンシャル・ウェルネス・プログラム。
- 従業員のパートナーと子ども向けの福利厚生。
- 小売店での割引。
- 紹介報奨金。
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