Az S&P Global piaci információkat, hitelminősítéseket, elemzéseket és referenciaindexeket biztosít vállalkozások, befektetők, kormányok és más szervezetek számára világszerte. Szolgáltatásai kiterjednek a pénzügyekre, a nyersanyagokra, a mobilitásra, a fenntarthatóságra, az energetikai átmenetre és a mesterséges intelligenciára, így segítik az ügyfeleket a piaci fejlemények értelmezésében, a hitelkockázat felmérésében és a megalapozott döntések meghozatalában.
A vállalat olyan üzletágakon keresztül nyújtja ezeket az ismereteket, mint az S&P Global Market Intelligence, az S&P Global Ratings és az S&P Dow Jones Indices. Adatalapú termékei támogatják a kutatást, a kockázatelemzést, a benchmarkolást és a stratégiai tervezést az összetett globális piacokon.
Ügyfélkapcsolati menedzser, Latin-Amerika — S&P Global Energy
Kezelje az S&P Global Energy latin-amerikai ügyfélportfólióit, és támogassa a bevezetést, a képzést, valamint a hosszú távú kapcsolatokat. Nyújtson helyszíni ügyféltámogatást, és segítse a Platts szolgáltatásainak beillesztését az ügyfelek munkafolyamataiba.
Leírás
- Kezelje a latin-amerikai ügyfélportfóliót.
- Támogassa az ügyfeleket a bevezetés és a kapcsolatépítés során.
- Dolgozzon együtt a kereskedelmi és ügyfélfejlesztési csapatokkal az ügyfélmegoldások meghatározásán és a többletérték biztosításán.
- Nyújtson helyszíni támogatást és termékképzést, valamint illessze be a Platts szolgáltatásait az ügyfelek munkafolyamataiba.
- Rögzítse a hozzáadott értékű szolgáltatásokat, eseteket és tevékenységeket a Salesforce-ban.
- Kövesse az árupiaci híreket és a csatornapartnerek platformjait, és vállaljon csapaton belüli ösztönző szerepet.
- Egyeztessen a kereskedelmi és más csapatokkal az ügyféligényekről, a teljesítendő feladatokról és a visszajelzésekről.
- Működjön együtt a kereskedelmi csapattal az S&P Global Platts üzletág bővítésén.
- Vezesse az ügyfelek bevezetését, a termékképzést, a kapcsolatépítést és az ügyfélvállalások teljesítését.
- Dolgozzon együtt a globális ügyfélszolgálati, szerkesztőségi, termék- és marketingcsapatokkal az ügyfélmegoldások kidolgozásán.
- Utazzon az ügyfelek felkeresése, nézőpontjuk megértése és visszajelzéseik belső továbbítása érdekében.
- Ossza meg a bevált gyakorlatokat és a tanulságokat a globális ügyfélszolgálati csapatokkal.
Követelmények
- Felsőfokú alapképzési végzettség.
- Legalább három év releváns tapasztalat; pénzügyi, banki vagy kereskedési tapasztalat szükséges.
- Írásbeli és szóbeli nyelvtudás angolul, portugálul és spanyolul.
- Ügyféltámogatásban vagy értékesítési kapcsolattartásban szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
- Rendszerezett és önálló munkavégzés, az ügyfélportfólióért való felelősségvállalás képességével.
- Több ügyfélkérés, termékbemutató, képzési alkalom és kapcsolattartási nyilvántartás kezelése.
- Világos és hatékony egyéni, valamint csoportos képzések vezetése valamennyi munkavállalói szinten.
- Az energia-, árupiaci és pénzügyi piacok ismerete.
- Hajlandóság az idő körülbelül 40%-ában utazni.
- CRM-rendszerekkel, különösen Salesforce-szal, továbbá Excellel, Quippel, Zoommal és Teamszel szerzett tapasztalat.
- API-k és technológia ismerete.
- Angol nyelvű önéletrajz benyújtása.
Juttatások
- A testi és lelki jóllétet támogató egészségügyi fedezet.
- Bőkezű fizetett szabadság.
- Hozzáférés folyamatos tanulási forrásokhoz és karrierfejlesztési lehetőségekhez.
- Versenyképes javadalmazás.
- Támogatás a nyugdíjtervezéshez.
- Továbbképzési program.
- A vállalat által kiegészített diákhitel-törlesztés.
- Pénzügyi jólléti programok.
- Juttatások a munkavállalók élettársai és gyermekei számára.
- Kiskereskedelmi kedvezmények.
- Ajánlási ösztönző díjak.