S&P Global cung cấp thông tin thị trường, xếp hạng tín nhiệm, phân tích và các chỉ số chuẩn cho doanh nghiệp, nhà đầu tư, chính phủ và các tổ chức khác trên toàn thế giới. Các dịch vụ của công ty bao phủ lĩnh vực tài chính, hàng hóa, vận tải, phát triển bền vững, chuyển dịch năng lượng và trí tuệ nhân tạo, giúp khách hàng diễn giải diễn biến thị trường, đánh giá rủi ro tín dụng và đưa ra quyết định sáng suốt.
Công ty cung cấp những thông tin chuyên sâu này thông qua các mảng kinh doanh như S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings và S&P Dow Jones Indices. Các sản phẩm dựa trên dữ liệu của công ty hỗ trợ nghiên cứu, phân tích rủi ro, đối chuẩn và hoạch định chiến lược trong các thị trường toàn cầu phức tạp.
Quản lý Thành công Khách hàng, Mỹ Latinh — S&P Global Energy
Quản lý danh mục khách hàng của S&P Global Energy tại Mỹ Latinh, hỗ trợ hội nhập, đào tạo và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hỗ trợ khách hàng tại chỗ và giúp tích hợp các dịch vụ Platts vào quy trình làm việc của khách hàng.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng tại Mỹ Latinh.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hội nhập và phát triển mối quan hệ.
- Phối hợp với các nhóm Thương mại và Phát triển Khách hàng để xác định giải pháp cho khách hàng và mang lại giá trị gia tăng.
- Hỗ trợ khách hàng tại chỗ, đào tạo sản phẩm và tích hợp các dịch vụ Platts vào quy trình làm việc của khách hàng.
- Ghi nhận các dịch vụ gia tăng, vụ việc và hoạt động trong Salesforce.
- Cập nhật tin tức hàng hóa và các nền tảng của đối tác kênh, đồng thời đóng vai trò nòng cốt trong nhóm.
- Phối hợp với nhóm Thương mại và các nhóm khác về nhu cầu, hạng mục bàn giao và phản hồi của khách hàng.
- Phối hợp với nhóm Thương mại để mở rộng hoạt động kinh doanh của S&P Global Platts.
- Dẫn dắt quá trình hội nhập khách hàng, đào tạo sản phẩm, phát triển mối quan hệ và thực hiện các cam kết với khách hàng.
- Phối hợp với các nhóm Dịch vụ Khách hàng, Biên tập, Sản phẩm và Tiếp thị toàn cầu để xây dựng giải pháp cho khách hàng.
- Đi công tác gặp khách hàng, tìm hiểu quan điểm của họ và chuyển tiếp phản hồi cho các nhóm nội bộ.
- Chia sẻ các thông lệ tốt nhất và bài học kinh nghiệm với các nhóm Dịch vụ Khách hàng toàn cầu.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân.
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan; bắt buộc có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc giao dịch.
- Thành thạo tiếng Anh, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha ở cả kỹ năng viết và nói.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc tương tác bán hàng.
- Có khả năng tổ chức và tự chủ, sẵn sàng chịu trách nhiệm quản lý danh mục khách hàng.
- Có khả năng xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng, buổi trình diễn sản phẩm, buổi đào tạo và hồ sơ tương tác.
- Có khả năng chủ trì các buổi đào tạo cá nhân và nhóm rõ ràng, hiệu quả cho nhân viên ở mọi cấp bậc.
- Có kiến thức về năng lượng, hàng hóa và thị trường tài chính.
- Sẵn sàng đi công tác khoảng 40% thời gian.
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM, đặc biệt là Salesforce, cùng với Excel, Quip, Zoom và Teams.
- Hiểu biết về API và công nghệ.
- Nộp sơ yếu lý lịch bằng tiếng Anh.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế hỗ trợ sức khỏe thể chất và tinh thần.
- Nghỉ phép có lương với thời lượng hấp dẫn.
- Tiếp cận các nguồn học tập liên tục và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
- Hỗ trợ lập kế hoạch nghỉ hưu.
- Chương trình giáo dục thường xuyên.
- Công ty đóng góp đối ứng vào khoản thanh toán khoản vay sinh viên.
- Các chương trình nâng cao sức khỏe tài chính.
- Phúc lợi dành cho bạn đời và con cái của nhân viên.
- Ưu đãi mua sắm bán lẻ.
- Thưởng khuyến khích giới thiệu ứng viên.