EY هي شركة عالمية للخدمات المهنية تقدم خبرات في التدقيق والضرائب والاستشارات والخدمات الاستشارية. تساعد فرقها المؤسسات على معالجة تحديات الأعمال المعقدة، وتعزيز الثقة في التقارير والأسواق المالية، واستخدام البيانات والتكنولوجيا لدعم التحول.
تقدم الشركة خدمات تشمل الاستشارات في تمويل الشركات، واستراتيجية المعاملات، والاستشارات التكنولوجية. تعمل EY مع عملاء في مجالات مثل الرعاية الصحية، والخدمات القانونية، والتسويق، والطاقة، والتمويل، والحكومة، مع اعتماد الاستدامة والابتكار في العديد من حلولها.
مدير تقني أول لإدارة علاقات العملاء، Microsoft Dynamics 365
قيادة أعمال Microsoft Dynamics 365 CRM وPower Platform المؤسسية لدى EY، وتوجيه البنية والتسليم والفرق التقنية. دفع الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر مبادرات إدارة علاقات العملاء.
الوصف
- تصميم الحلول التقنية وبنيتها وتنفيذها لمنصة Microsoft Dynamics 365 CRM
- قيادة التسليم عبر وحدات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والخدمة الميدانية
- توجيه المطورين والقادة التقنيين والاستشاريين وتطوير قدراتهم
- تحويل احتياجات الأعمال المعقدة إلى حلول تقنية متينة بالتعاون مع الاستشاريين الوظيفيين والمهندسين المعماريين وأصحاب المصلحة
- الإشراف على المكونات الإضافية وسير العمل والتكاملات والإضافات المخصصة المبنية باستخدام C# وJavaScript وDynamics 365 SDK وPower Platform
- وضع ممارسات التطوير من خلال مراجعة الشيفرة والإشراف على التصميم ومناهج الاختبار وفحوصات الحلول
- تحسين قابلية التوسع والأمان والأداء من خلال البنية وأنماط التكامل وضبط الأنظمة
- الإشراف على الجداول الزمنية للمشروعات والميزانيات والنطاق واستخدام الموارد
- إنشاء مخططات البنية وتصاميم التكامل وممارسات النشر وصيانتها
- تقديم المشورة لأصحاب المصلحة بشأن المخاطر والمفاضلات والإجراءات الموصى بها
- اتخاذ القرارات وتحسين العمليات وإدارة الموارد وتوجيه تسليم الفريق
- توزيع الموظفين والمهام، والإشراف على أعضاء الفريق، وتوفير الأدوات والدعم، وتقييم الأداء
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن سبع سنوات في تطوير حلول Microsoft Dynamics 365 CRM وتنفيذها
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إداري أو قيادي
- خلفية قيادية في إدارة الفرق التقنية التي تقدم حلول Dynamics 365 وPower Platform
- معرفة متقدمة بتخصيص Dynamics 365 CRM وقابليته للتوسعة وبنية الحلول
- إلمام عملي بـ C# وJavaScript وHTML وCSS وأنماط التكامل باستخدام Azure وPower Platform
- سجل حافل بتنفيذ تطبيقات CRM معقدة على مستوى المؤسسات
- معرفة بأساليب التسليم الرشيق والتقدير والتخطيط والحوكمة
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والعروض التقديمية للقيادات التنفيذية
- خبرة في إنشاء وتخصيص مساعدين ووكلاء ذكاء اصطناعي باستخدام Copilot Studio وPower Platform وDynamics 365 CRM
- خبرة في تكامل تدفقات العمل وDataverse وواجهات API
- معرفة بنماذج بيانات CRM والأمان والامتثال وأنماط التكامل المؤسسي
- خبرة في الإشراف على الميزانيات ومخاطر التسليم وتخطيط الموارد للبرامج المعقدة
- القدرة على بناء فرق تقنية فعالة وقيادتها والحفاظ على استمراريتها
- تُفضّل شهادات Microsoft Dynamics 365 و/أو Power Platform
- قد تشمل الخبرة الإضافية ذات الصلة Power Pages؛ وتطبيقات Canvas والتطبيقات القائمة على النماذج؛ وعناصر تحكم PCF؛ وAzure Functions وLogic Apps وService Bus؛ وSSIS مع KingswaySoft؛ وAzure Data Factory؛ وCopilot Studio؛ وDynamics 365 Project Operations أو Field Service أو Contact Center
المزايا
- بيئة عمل مرنة
- النمو المهني والتعلم المستمر
- فرص لتنمية المهارات وتولي مناصب قيادية
- الإرشاد وبناء العلاقات المهنية
- مكان عمل شامل ومتنوع
- برامج الصحة والعافية
- مكافآت
- فرص للتعلم
- تعديلات أو ترتيبات تيسيرية في التوظيف للأشخاص ذوي الإعاقة
- تكافؤ فرص العمل