A EY é uma empresa global de serviços profissionais que oferece expertise em auditoria, impostos, consultoria e assessoria. Suas equipes ajudam organizações a enfrentar desafios empresariais complexos, fortalecer a confiança nas informações financeiras e nos mercados e usar dados e tecnologia para apoiar a transformação.
A empresa oferece serviços que incluem assessoria em finanças corporativas, estratégia de transações e consultoria em tecnologia. A EY trabalha com clientes de áreas como saúde, serviços jurídicos, marketing, energia, finanças e governo, com sustentabilidade e inovação orientando muitas de suas soluções.
Gerente técnico sênior de CRM, Microsoft Dynamics 365
Lidere o trabalho de CRM empresarial da EY com Microsoft Dynamics 365 e Power Platform, orientando a arquitetura, a entrega e as equipes técnicas. Promova a automação com IA nas iniciativas de CRM.
Descrição
- Definir o design técnico, a arquitetura e a implementação de soluções de CRM do Microsoft Dynamics 365
- Liderar a entrega nos módulos de Vendas, Atendimento ao Cliente, Marketing e Field Service
- Orientar e desenvolver desenvolvedores, líderes técnicos e consultores
- Transformar necessidades complexas de negócios em soluções técnicas sólidas com consultores funcionais, arquitetos e partes interessadas
- Dirigir plug-ins personalizados, fluxos de trabalho, integrações e extensões criados com C#, JavaScript, o SDK do Dynamics 365 e Power Platform
- Estabelecer práticas de desenvolvimento por meio de revisões de código, supervisão de design, abordagens de teste e verificações de soluções
- Melhorar escalabilidade, segurança e desempenho por meio de arquitetura, padrões de integração e ajuste de sistemas
- Supervisionar cronogramas, orçamentos, escopo e uso de recursos dos projetos
- Criar e manter diagramas de arquitetura, designs de integração e práticas de implantação
- Orientar as partes interessadas sobre riscos, compensações e ações recomendadas
- Tomar decisões, aprimorar processos, gerenciar recursos e orientar a entrega da equipe
- Distribuir pessoal e tarefas, supervisionar os membros da equipe, fornecer ferramentas e suporte e avaliar o desempenho
Requisitos
- Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada
- Pelo menos sete anos de experiência no desenvolvimento e na implementação de soluções de CRM do Microsoft Dynamics 365
- Pelo menos um ano em cargo de gestão ou liderança
- Experiência de liderança na gestão de equipes técnicas que entregam soluções de Dynamics 365 e Power Platform
- Conhecimento avançado de personalização, extensibilidade e arquitetura de soluções do Dynamics 365 CRM
- Familiaridade prática com C#, JavaScript, HTML, CSS e padrões de integração usando Azure e Power Platform
- Histórico de entrega de implementações complexas de CRM em escala empresarial
- Conhecimento de entrega ágil, estimativas, planejamento e governança
- Sólidas habilidades de gestão de partes interessadas, comunicação e apresentação para executivos
- Experiência na criação e personalização de copilotos e agentes de IA com Copilot Studio, Power Platform e Dynamics 365 CRM
- Experiência na integração de fluxos de trabalho, Dataverse e APIs
- Conhecimento de modelos de dados de CRM, segurança, conformidade e padrões de integração empresarial
- Experiência na supervisão de orçamentos, riscos de entrega e planejamento de recursos para programas complexos
- Capacidade de formar, liderar e reter equipes técnicas eficazes
- Certificações de Microsoft Dynamics 365 e/ou Power Platform são desejáveis
- Experiência adicional relevante pode incluir Power Pages; aplicativos Canvas e Model-Driven; controles PCF; Azure Functions, Logic Apps e Service Bus; SSIS com KingswaySoft; Azure Data Factory; Copilot Studio; Dynamics 365 Project Operations, Field Service ou Contact Center
Benefícios
- Ambiente de trabalho flexível
- Crescimento profissional e aprendizado contínuo
- Oportunidades para desenvolver habilidades e assumir posições de liderança
- Mentoria e networking
- Ambiente de trabalho inclusivo e diverso
- Pacotes de saúde e bem-estar
- Recompensas
- Oportunidades de aprendizado
- Ajustes ou adaptações no processo seletivo para pessoas com deficiência
- Igualdade de oportunidades de emprego