EY
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EY es una firma global de servicios profesionales que ofrece experiencia en auditoría, fiscalidad, consultoría y asesoramiento. Sus equipos ayudan a las organizaciones a abordar desafíos empresariales complejos, fortalecer la confianza en la información financiera y los mercados, y utilizar datos y tecnología para impulsar la transformación.

La firma presta servicios que incluyen asesoramiento en finanzas corporativas, estrategia de transacciones y consultoría tecnológica. EY trabaja con clientes de sectores como la atención sanitaria, los servicios jurídicos, el marketing, la energía, las finanzas y la administración pública, con la sostenibilidad y la innovación como elementos presentes en muchas de sus soluciones.

Gerente técnico sénior de CRM, Microsoft Dynamics 365

Lidera el trabajo de CRM empresarial con Microsoft Dynamics 365 y Power Platform de EY, y orienta la arquitectura, la entrega y los equipos técnicos. Impulsa la automatización basada en IA en las iniciativas de CRM.

Descripción

  • Define el diseño técnico, la arquitectura y la implementación de soluciones CRM de Microsoft Dynamics 365
  • Lidera la entrega en los módulos de Ventas, Atención al Cliente, Marketing y Servicio de campo
  • Orienta y desarrolla a desarrolladores, responsables técnicos y consultores
  • Transforma necesidades empresariales complejas en soluciones técnicas sólidas junto con consultores funcionales, arquitectos y partes interesadas
  • Dirige complementos personalizados, flujos de trabajo, integraciones y extensiones creados con C#, JavaScript, el SDK de Dynamics 365 y Power Platform
  • Establece prácticas de desarrollo mediante revisiones de código, supervisión del diseño, enfoques de pruebas y comprobaciones de soluciones
  • Mejora la escalabilidad, la seguridad y el rendimiento mediante la arquitectura, los patrones de integración y la optimización de sistemas
  • Supervisa los calendarios, presupuestos, alcance y uso de recursos de los proyectos
  • Crea y mantiene diagramas de arquitectura, diseños de integración y prácticas de implementación
  • Asesora a las partes interesadas sobre riesgos, concesiones y acciones recomendadas
  • Toma decisiones, perfecciona procesos, gestiona recursos y orienta la entrega del equipo
  • Asigna personal y tareas, supervisa a los miembros del equipo, proporciona herramientas y apoyo, y evalúa el desempeño

Requisitos

  • Título universitario en informática, tecnología de la información o una disciplina relacionada
  • Al menos siete años de experiencia en el desarrollo y la implementación de soluciones CRM de Microsoft Dynamics 365
  • Al menos un año en un puesto de gestión o liderazgo
  • Experiencia de liderazgo en la gestión de equipos técnicos que entregan soluciones de Dynamics 365 y Power Platform
  • Conocimientos avanzados de personalización, extensibilidad y arquitectura de soluciones de Dynamics 365 CRM
  • Familiaridad práctica con C#, JavaScript, HTML, CSS y patrones de integración con Azure y Power Platform
  • Historial de entrega de implementaciones CRM complejas a escala empresarial
  • Conocimientos de entrega ágil, estimación, planificación y gobernanza
  • Sólidas capacidades de gestión de partes interesadas, comunicación y presentación a ejecutivos
  • Experiencia en la creación y personalización de copilotos y agentes de IA con Copilot Studio, Power Platform y Dynamics 365 CRM
  • Experiencia en la integración de flujos de trabajo, Dataverse y API
  • Conocimientos de modelos de datos CRM, seguridad, cumplimiento y patrones de integración empresarial
  • Experiencia en la supervisión de presupuestos, riesgos de entrega y planificación de recursos para programas complejos
  • Capacidad para formar, liderar y retener equipos técnicos eficaces
  • Se valoran las certificaciones de Microsoft Dynamics 365 o Power Platform
  • La experiencia adicional pertinente puede incluir Power Pages; aplicaciones Canvas y basadas en modelos; controles PCF; Azure Functions, Logic Apps y Service Bus; SSIS con KingswaySoft; Azure Data Factory; Copilot Studio; Dynamics 365 Project Operations, Field Service o Contact Center

Beneficios

  • Entorno de trabajo flexible
  • Crecimiento profesional y aprendizaje continuo
  • Oportunidades para desarrollar habilidades y acceder a puestos de liderazgo
  • Mentoría y creación de redes profesionales
  • Entorno laboral inclusivo y diverso
  • Paquetes de salud y bienestar
  • Recompensas
  • Oportunidades de aprendizaje
  • Ajustes o adaptaciones en el proceso de selección para personas con discapacidad
  • Igualdad de oportunidades en el empleo

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