Visa es una empresa global de tecnología de pagos que desarrolla y opera infraestructura para el comercio digital y el movimiento de dinero. Su red está diseñada para facilitar transacciones seguras, rápidas y resilientes para comercios, instituciones financieras, empresas y consumidores de todo el mundo. La actividad de la empresa abarca la tecnología de pagos, la ciberseguridad impulsada por inteligencia artificial, iniciativas de apoyo a pequeñas empresas como Visa & Main y actividades filantrópicas a través de Visa Foundation. El área de carreras de Visa busca talento que contribuya al desarrollo continuo y la seguridad de su red global de pagos.
Practicante de servicios al cliente en Visa
Únete al equipo de Visa en Ciudad de México para apoyar la incorporación de clientes, el seguimiento de ingresos, la elaboración de informes y las iniciativas estratégicas. La pasantía incluye proyectos prácticos, sesiones de aprendizaje y una presentación final.
Descripción
- Ayudar a supervisar la incorporación de clientes, las implementaciones y la resolución de problemas.
- Colaborar con la Directora de Servicios al Cliente en informes semanales de estado, identificando desafíos clave y proponiendo mejoras operativas.
- Apoyar al Gerente Sénior de Éxito del Cliente con el seguimiento del flujo de ingresos en Servicios al Cliente, VCA y los procesos de optimización.
- Supervisar iniciativas en México relacionadas con servicios transfronterizos, aceptación y clientes de alto poder adquisitivo.
- Dar seguimiento al desarrollo y avance de las iniciativas junto con el Gerente Sénior de Éxito del Cliente.
- Mantener informadas a las partes interesadas ejecutivas sobre los hitos y cualquier cambio de rumbo necesario.
- Participar en talleres, sesiones de aprendizaje y actividades colaborativas, y presentar al final los resultados y recomendaciones del proyecto.
Requisitos
- Conocimientos de principios y prácticas de gestión de proyectos.
- Familiaridad con métodos de análisis y mejora de procesos.
- Habilidades básicas de análisis de datos, incluida la recopilación, organización, interpretación y presentación de datos.
- Dominio escrito y oral del inglés.
- Estar cursando una carrera universitaria en ingeniería, negocios, ciencia de datos o un campo relacionado.
- Fecha prevista de graduación entre noviembre de 2027 y marzo de 2028.
- Visa no patrocina visas de trabajo y no considerará a postulantes que puedan necesitar patrocinio en el futuro.
- Disponibilidad para trabajar en la oficina al menos tres días por semana: martes, miércoles y jueves.
- Competencia digital, incluida la capacidad de usar tecnologías emergentes, como herramientas de inteligencia artificial generativa.
- Se valora: comunicación escrita y oral clara y bien estructurada.
- Se valora: rapidez para aprender, colaborar eficazmente y resolver problemas.
- Se valora: sólidas habilidades interpersonales y orientación al trabajo en equipo.
- Se valora: comodidad ante la ambigüedad y capacidad de adaptación a prioridades cambiantes.
- Se valora: mentalidad analítica y atención al detalle.
Beneficios
- Programa de pasantía de 12 meses.
- Talleres interactivos y sesiones de aprendizaje.
- Experiencia práctica y oportunidades para desarrollar habilidades profesionales.
- Oportunidades para establecer vínculos en toda la organización.
- La posibilidad de contribuir a proyectos de gran impacto.
- Presentación final ante líderes y partes interesadas de Visa.