Visa to globalna firma technologiczna z branży płatności, która tworzy i obsługuje infrastrukturę dla handlu cyfrowego oraz przepływu pieniędzy. Jej sieć została zaprojektowana z myślą o zapewnianiu bezpiecznych, szybkich i odpornych na zakłócenia transakcji sprzedawcom, instytucjom finansowym, firmom i konsumentom na całym świecie. Działalność firmy obejmuje technologie płatnicze, cyberbezpieczeństwo oparte na sztucznej inteligencji, inicjatywy wspierające małe firmy, takie jak Visa & Main, oraz działalność filantropijną prowadzoną za pośrednictwem Visa Foundation. Dział rekrutacji Visa pozyskuje talenty, które przyczyniają się do dalszego rozwoju i bezpieczeństwa globalnej sieci płatniczej firmy.
Stażysta ds. obsługi klienta w Visa
Dołącz do zespołu Visa w Meksyku i wspieraj wdrażanie klientów, monitorowanie przychodów, raportowanie oraz inicjatywy strategiczne. Staż obejmuje praktyczną pracę nad projektami, sesje edukacyjne i prezentację końcową.
Opis
- Pomagaj monitorować wdrażanie klientów, implementacje i rozwiązywanie problemów.
- Współpracuj z dyrektorem ds. obsługi klienta przy cotygodniowych raportach o statusie, wskazując kluczowe wyzwania i proponując usprawnienia operacyjne.
- Wspieraj starszego menedżera ds. sukcesu klienta w śledzeniu lejka przychodów w obszarach obsługi klienta, VCA i optymalizacji.
- Monitoruj inicjatywy w Meksyku dotyczące usług transgranicznych, akceptacji płatności i zamożnych klientów.
- Śledź rozwój inicjatyw i postępy w ich realizacji wraz ze starszym menedżerem ds. sukcesu klienta.
- Informuj kadrę kierowniczą o kluczowych etapach i wszelkich potrzebnych zmianach kierunku działań.
- Bierz udział w warsztatach, sesjach edukacyjnych, pracy zespołowej oraz prezentacji końcowej wyników projektu i rekomendacji.
Wymagania
- Znajomość zasad i praktyk zarządzania projektami.
- Znajomość analityki i metod doskonalenia procesów.
- Podstawowe umiejętności analizy danych, w tym ich zbierania, porządkowania, interpretowania i prezentowania.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Aktualne uczestnictwo w programie studiów z zakresu inżynierii, biznesu, data science lub pokrewnej dziedziny.
- Przewidywany termin ukończenia studiów między listopadem 2027 r. a marcem 2028 r.
- Visa nie sponsoruje wiz pracowniczych i nie rozpatruje kandydatów, którzy mogą potrzebować sponsorowania w przyszłości.
- Gotowość do pracy w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu: we wtorki, środy i czwartki.
- Biegłość cyfrowa, w tym umiejętność korzystania z nowych technologii, takich jak narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji.
- Dodatkowym atutem będzie: jasna, dobrze uporządkowana komunikacja ustna i pisemna.
- Dodatkowym atutem będzie: szybkie przyswajanie wiedzy, skuteczna współpraca i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Dodatkowym atutem będą: rozwinięte umiejętności interpersonalne i nastawienie na pracę zespołową.
- Dodatkowym atutem będzie: swoboda w działaniu w niejednoznacznych sytuacjach i dostosowywanie się do zmieniających się priorytetów.
- Dodatkowym atutem będą: analityczne podejście i dbałość o szczegóły.
Benefity
- 12-miesięczny program stażowy.
- Interaktywne warsztaty i sesje edukacyjne.
- Praktyczne doświadczenie i możliwości rozwijania umiejętności zawodowych.
- Możliwość nawiązywania kontaktów w całej organizacji.
- Szansa na udział w projektach o dużym znaczeniu.
- Prezentacja końcowa dla liderów i interesariuszy Visa.