Visa on maailmanlaajuinen maksuteknologiayritys, joka rakentaa ja ylläpitää digitaalisen kaupankäynnin ja rahansiirron infrastruktuuria. Sen verkosto on suunniteltu mahdollistamaan turvalliset, nopeat ja toimintavarmat maksut kauppiaille, rahoituslaitoksille, yrityksille ja kuluttajille kaikkialla maailmassa. Yrityksen toimintaan kuuluvat maksuteknologia, tekoälyyn perustuva kyberturvallisuus, pienyrityksiä tukevat aloitteet, kuten Visa & Main, sekä Visa Foundationin kautta toteutettava hyväntekeväisyystyö. Visan rekrytointiorganisaatio etsii osaajia, jotka osallistuvat maailmanlaajuisen maksuverkoston jatkuvaan kehittämiseen ja suojaamiseen.
Asiakaspalveluharjoittelija Visalla
Liity Visan Mexico Cityn tiimiin tukemaan asiakasaloituksia, liikevaihdon seurantaa, raportointia ja strategisia hankkeita. Harjoitteluun kuuluu käytännön projektityötä, oppimistilaisuuksia ja loppuesitys.
Kuvaus
- Auta seuraamaan asiakkaiden perehdytystä, käyttöönottoja ja ongelmien ratkaisua.
- Laadi yhdessä asiakaspalvelujohtajan kanssa viikoittaisia tilanneraportteja, tunnista keskeisiä haasteita ja ehdota toiminnan parannuksia.
- Auta vanhempaa asiakasmenestyspäällikköä seuraamaan myyntiputkea asiakaspalvelun, VCA:n ja optimointivirtojen osalta.
- Seuraa Meksikon hankkeita, jotka liittyvät rajat ylittäviin palveluihin, maksujen hyväksymiseen ja varakkaisiin asiakkaisiin.
- Seuraa hankkeiden kehitystä ja edistymistä yhdessä vanhemman asiakasmenestyspäällikön kanssa.
- Pidä johtotason sidosryhmät ajan tasalla välitavoitteista ja mahdollisista suunnanmuutoksista.
- Osallistu työpajoihin, oppimistilaisuuksiin ja yhteistyöhön sekä esittele projektien tulokset ja suositukset lopuksi.
Vaatimukset
- Projektinhallinnan periaatteiden ja käytäntöjen tuntemus.
- Analytiikan ja prosessien parantamismenetelmien tuntemus.
- Perustaidot data-analyysissä, kuten tietojen keräämisessä, järjestämisessä, tulkinnassa ja esittämisessä.
- Sujuva englannin kielen taito suullisesti ja kirjallisesti.
- Opiskelet parhaillaan tekniikan, liiketalouden, datatieteen tai vastaavan alan tutkinto-ohjelmassa.
- Arvioitu valmistuminen marraskuun 2027 ja maaliskuun 2028 välillä.
- Visa ei sponsoroi työviisumeja eikä huomioi hakijoita, jotka saattavat tarvita sponsorointia tulevaisuudessa.
- Valmius työskennellä toimistolla vähintään kolmena päivänä viikossa: tiistaina, keskiviikkona ja torstaina.
- Digitaalinen osaaminen, mukaan lukien uusien teknologioiden, kuten generatiivisten tekoälytyökalujen, käyttö.
- Eduksi katsotaan selkeä ja hyvin jäsennelty kirjallinen ja suullinen viestintä.
- Edut: nopea oppimiskyky, hyvä yhteistyökyky ja ongelmanratkaisutaidot.
- Edut: vahvat vuorovaikutustaidot ja tiimihenkisyys.
- Edut: kyky toimia epäselvissä tilanteissa ja sopeutua muuttuviin painopisteisiin.
- Edut: analyyttinen ajattelutapa ja tarkkuus.
Edut
- 12 kuukauden harjoitteluohjelma.
- Vuorovaikutteisia työpajoja ja oppimistilaisuuksia.
- Käytännön kokemusta ja mahdollisuuksia kehittää ammatillisia taitoja.
- Mahdollisuuksia luoda kontakteja eri puolilla organisaatiota.
- Tilaisuus osallistua vaikuttaviin projekteihin.
- Loppuesitys Visan johtajille ja sidosryhmille.