Visa, dijital ticaret ve para transferleri için altyapı geliştiren ve işleten küresel bir ödeme teknolojileri şirketidir. Ağı; dünya genelindeki üye iş yerleri, finans kuruluşları, işletmeler ve tüketiciler için güvenli, hızlı ve dayanıklı işlemleri destekleyecek şekilde tasarlanmıştır. Şirketin faaliyetleri ödeme teknolojileri, yapay zekâ destekli siber güvenlik, Visa & Main gibi küçük işletmelere yönelik destek girişimleri ve Visa Foundation aracılığıyla yürütülen hayırseverlik çalışmalarını kapsar. Visa'nın kariyer ekibi, küresel ödeme ağının sürekli geliştirilmesine ve güvenliğine katkıda bulunacak yetenekleri işe alır.
Visa'da Müşteri Hizmetleri Stajyeri
Visa'nın Mexico City ekibine katılarak müşteri kabulü, gelir takibi, raporlama ve stratejik girişimleri destekleyin. Staj; uygulamalı proje çalışmaları, öğrenme oturumları ve dönem sonunda sunum içerir.
Açıklama
- Müşteri kabulü, uygulama süreçleri ve sorunların çözümünü takip etmeye yardımcı olun.
- Müşteri Hizmetleri Direktörü ile haftalık durum raporları hazırlayın; önemli zorlukları belirleyip operasyonel iyileştirmeler önerin.
- Müşteri Hizmetleri, VCA ve optimizasyon süreçlerindeki gelir hattını takip etmesi için Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi'ne destek olun.
- Meksika'da sınır ötesi hizmetler, kabul ve varlıklı müşterilerle ilgili girişimleri izleyin.
- Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi ile girişimlerin gelişimini ve ilerlemesini takip edin.
- Üst düzey paydaşları kilometre taşları ve gerekebilecek yön değişiklikleri hakkında bilgilendirin.
- Atölyelere, öğrenme oturumlarına ve ortak çalışmalara katılın; proje sonuçlarını ve önerileri dönem sonu sunumunda paylaşın.
Gereksinimler
- Proje yönetimi ilke ve uygulamaları hakkında bilgi.
- Analitik ve süreç iyileştirme yöntemlerine aşinalık.
- Veri toplama, düzenleme, yorumlama ve sunmayı kapsayan temel veri analizi becerileri.
- Yazılı ve sözlü İngilizce yeterliliği.
- Mühendislik, işletme, veri bilimi veya ilgili bir alanda lisans ya da yüksek lisans programına devam ediyor olmak.
- Mezuniyetin Kasım 2027 ile Mart 2028 arasında beklenmesi.
- Visa çalışma vizesi sponsorluğu sağlamaz ve gelecekte sponsorluk gerekebilecek adayları değerlendirmeye almaz.
- Haftada en az üç gün ofiste çalışabilmek: Salı, Çarşamba ve Perşembe.
- Üretken yapay zekâ araçları gibi yeni teknolojileri kullanabilmeyi de içeren dijital yetkinlik.
- Tercihen: Açık ve iyi yapılandırılmış yazılı ve sözlü iletişim.
- Tercihen: Hızlı öğrenme, etkili iş birliği ve sorun çözme becerisi.
- Tercihen: Güçlü kişilerarası beceriler ve ekip odaklı yaklaşım.
- Tercihen: Belirsizlikle rahatça başa çıkabilme ve değişen önceliklere uyum sağlama.
- Tercihen: Analitik düşünme yaklaşımı ve detaylara dikkat.
Yan Haklar
- 12 aylık staj programı.
- Etkileşimli atölyeler ve öğrenme oturumları.
- Uygulamalı deneyim ve mesleki becerileri geliştirme fırsatları.
- Kurum genelinde bağlantılar kurma fırsatları.
- Etki yaratan projelere katkıda bulunma imkânı.
- Visa yöneticilerine ve paydaşlarına dönem sonu sunumu yapma fırsatı.