Visa 고객 서비스 인턴
Visa 멕시코시티 팀에 합류해 고객 온보딩, 매출 추적, 보고 및 전략 과제를 지원합니다. 실무 프로젝트와 학습 세션에 참여하고 최종 발표를 진행합니다.
설명
- 고객 온보딩, 구현 및 문제 해결 진행 상황을 모니터링하도록 지원합니다.
- 고객 서비스 디렉터와 함께 주간 현황 보고서를 작성하고 주요 과제를 파악해 운영 개선안을 제안합니다.
- 시니어 고객 성공 매니저를 지원하여 고객 서비스, VCA 및 최적화 흐름 전반의 매출 파이프라인을 추적합니다.
- 국경 간 서비스, 결제 수용 및 고액 자산 고객과 관련된 멕시코 이니셔티브를 모니터링합니다.
- 시니어 고객 성공 매니저와 함께 이니셔티브의 전개와 진행 상황을 추적합니다.
- 주요 이해관계자에게 마일스톤과 필요한 방향 조정 사항을 공유합니다.
- 워크숍, 학습 세션 및 협업 활동에 참여하고 프로젝트 결과와 제안을 최종 발표합니다.
지원 자격
- 프로젝트 관리 원칙과 실무에 대한 지식.
- 분석 및 프로세스 개선 방법에 대한 이해.
- 데이터 수집, 정리, 해석 및 발표를 포함한 기본 데이터 분석 역량.
- 영어 읽기, 쓰기 및 말하기 능력.
- 공학, 경영, 데이터 과학 또는 관련 분야의 학위 과정에 현재 재학 중일 것.
- 2027년 11월부터 2028년 3월 사이 졸업 예정일 것.
- Visa는 취업 비자를 후원하지 않으며 향후 비자 후원이 필요할 수 있는 지원자는 고려하지 않습니다.
- 화요일, 수요일, 목요일에 주 3일 이상 사무실에서 근무할 수 있을 것.
- 생성형 AI 도구 등 신기술을 활용하는 능력을 포함한 디지털 활용 능력.
- 우대 사항: 명확하고 체계적인 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 우대 사항: 빠르게 배우고 효과적으로 협업하며 문제를 해결하는 능력.
- 우대 사항: 뛰어난 대인 관계 능력과 팀 중심의 태도.
- 우대 사항: 모호한 상황을 다루고 우선순위 변화에 적응하는 능력.
- 우대 사항: 분석적 사고방식과 세부 사항에 대한 주의력.
복리후생
- 12개월 인턴십 프로그램.
- 참여형 워크숍과 학습 세션.
- 실무 경험을 쌓고 직무 역량을 키울 기회.
- 조직 전반의 구성원들과 교류할 기회.
- 영향력 있는 프로젝트에 기여할 기회.
- Visa 리더 및 이해관계자에게 최종 발표를 진행할 기회.