Visa er et globalt betalingsteknologiselskap som utvikler og driver infrastruktur for digital handel og pengeoverføringer. Nettverket er utformet for å støtte sikre, raske og robuste transaksjoner for forhandlere, finansinstitusjoner, bedrifter og forbrukere over hele verden. Selskapets arbeid omfatter betalingsteknologi, AI-drevet cybersikkerhet, initiativer for støtte til små bedrifter som Visa & Main, samt filantropisk virksomhet gjennom Visa Foundation. Visas karriereorganisasjon rekrutterer talenter som bidrar til den videre utviklingen og sikkerheten i selskapets globale betalingsnettverk.
Praktikant innen kundeservice hos Visa
Bli en del av Visas team i Mexico City og bidra med kundeonboarding, inntektsoppfølging, rapportering og strategiske initiativer. Praksisperioden omfatter praktisk prosjektarbeid, læringsøkter og en avsluttende presentasjon.
Beskrivelse
- Hjelp til med å følge opp kundeonboarding, implementeringer og problemløsning.
- Samarbeid med direktøren for kundeservice om ukentlige statusrapporter, identifiser viktige utfordringer og foreslå driftsforbedringer.
- Hjelp den senioransvarlige for kundesuksess med å følge inntektspipelinen på tvers av kundeservice, VCA og optimaliseringsløp.
- Følg initiativer i Mexico innen grensekryssende tjenester, aksept og velstående kunder.
- Følg utviklingen og fremdriften i initiativene sammen med den senioransvarlige for kundesuksess.
- Hold ledende interessenter oppdatert om milepæler og eventuelle kursendringer.
- Delta i workshops, læringsøkter, samarbeid og en avsluttende presentasjon av prosjektresultater og anbefalinger.
Krav
- Kunnskap om prinsipper og praksis innen prosjektledelse.
- Kjennskap til analyse- og prosessforbedringsmetoder.
- Grunnleggende ferdigheter i dataanalyse, inkludert å samle inn, organisere, tolke og presentere data.
- Gode engelskkunnskaper muntlig og skriftlig.
- Pågående studier innen ingeniørfag, økonomi og administrasjon, datavitenskap eller et beslektet fagområde.
- Forventet fullført utdanning mellom november 2027 og mars 2028.
- Visa sponser ikke arbeidsvisum og vurderer ikke søkere som kan få behov for visumsponsing i fremtiden.
- Mulighet til å jobbe på kontoret minst tre dager i uken: tirsdag, onsdag og torsdag.
- Digital kompetanse, inkludert evnen til å bruke ny teknologi som generative AI-verktøy.
- En fordel: Tydelig og velstrukturert skriftlig og muntlig kommunikasjon.
- En fordel: Lærer raskt, samarbeider godt og kan løse problemer.
- En fordel: Gode mellommenneskelige ferdigheter og en lagorientert tilnærming.
- En fordel: Komfortabel med å håndtere tvetydighet og tilpasse seg skiftende prioriteringer.
- En fordel: Analytisk tankegang og sans for detaljer.
Fordeler
- Et praksisprogram på 12 måneder.
- Interaktive workshops og læringsøkter.
- Praktisk erfaring og muligheter til å bygge faglige ferdigheter.
- Muligheter til å knytte kontakter på tvers av organisasjonen.
- Mulighet til å bidra til prosjekter med stor betydning.
- En avsluttende presentasjon for Visas ledere og interessenter.