Visa là công ty công nghệ thanh toán toàn cầu xây dựng và vận hành cơ sở hạ tầng cho thương mại kỹ thuật số và hoạt động chuyển tiền. Mạng lưới của Visa được thiết kế để hỗ trợ các giao dịch an toàn, nhanh chóng và bền vững cho người bán, tổ chức tài chính, doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn thế giới. Hoạt động của công ty bao gồm công nghệ thanh toán, an ninh mạng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, các sáng kiến hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ như Visa & Main, cùng các hoạt động thiện nguyện thông qua Visa Foundation. Bộ phận tuyển dụng của Visa tìm kiếm nhân tài đóng góp vào việc tiếp tục phát triển và bảo mật mạng lưới thanh toán toàn cầu của công ty.
Thực tập sinh Dịch vụ Khách hàng tại Visa
Tham gia đội ngũ Visa tại Thành phố Mexico để hỗ trợ tiếp nhận khách hàng, theo dõi doanh thu, lập báo cáo và triển khai các sáng kiến chiến lược. Chương trình thực tập có các dự án thực tế, buổi học tập và phần thuyết trình cuối kỳ.
Mô tả
- Hỗ trợ theo dõi quá trình tiếp nhận khách hàng, triển khai và xử lý vấn đề.
- Phối hợp với Giám đốc Dịch vụ Khách hàng lập báo cáo tình hình hằng tuần, xác định các thách thức chính và đề xuất cải tiến hoạt động.
- Hỗ trợ Quản lý Cấp cao về Thành công Khách hàng theo dõi quy trình doanh thu trong các mảng Dịch vụ Khách hàng, VCA và tối ưu hóa.
- Theo dõi các sáng kiến tại Mexico liên quan đến dịch vụ xuyên biên giới, chấp nhận thanh toán và khách hàng khá giả.
- Theo dõi quá trình phát triển và tiến độ của các sáng kiến cùng Quản lý Cấp cao về Thành công Khách hàng.
- Cập nhật cho các bên liên quan cấp điều hành về các cột mốc và mọi thay đổi cần thiết về định hướng.
- Tham gia hội thảo, buổi học tập, hoạt động cộng tác và thuyết trình cuối kỳ về kết quả cũng như đề xuất của dự án.
Yêu cầu
- Có kiến thức về nguyên tắc và thực tiễn quản lý dự án.
- Quen thuộc với phương pháp phân tích và cải tiến quy trình.
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản, bao gồm thu thập, sắp xếp, diễn giải và trình bày dữ liệu.
- Thành thạo tiếng Anh viết và nói.
- Đang theo học chương trình cấp bằng về kỹ thuật, kinh doanh, khoa học dữ liệu hoặc lĩnh vực liên quan.
- Dự kiến tốt nghiệp trong khoảng từ tháng 11 năm 2027 đến tháng 3 năm 2028.
- Visa không bảo lãnh thị thực lao động và sẽ không xem xét ứng viên có thể cần được bảo lãnh trong tương lai.
- Có thể làm việc tại văn phòng ít nhất ba ngày mỗi tuần: thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm.
- Thành thạo công nghệ số, bao gồm khả năng sử dụng các công nghệ mới nổi như công cụ AI tạo sinh.
- Ưu tiên: Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, mạch lạc.
- Ưu tiên: Tiếp thu nhanh, phối hợp hiệu quả và có khả năng giải quyết vấn đề.
- Ưu tiên: Có kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt và tinh thần làm việc nhóm.
- Ưu tiên: Thoải mái xử lý tình huống chưa rõ ràng và thích ứng với các ưu tiên thay đổi.
- Ưu tiên: Có tư duy phân tích và chú ý đến chi tiết.
Phúc lợi
- Chương trình thực tập kéo dài 12 tháng.
- Các hội thảo tương tác và buổi học tập.
- Kinh nghiệm thực tế và cơ hội phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
- Cơ hội kết nối với các bộ phận trong tổ chức.
- Cơ hội đóng góp vào các dự án có tác động thiết thực.
- Thuyết trình cuối kỳ trước các lãnh đạo và bên liên quan của Visa.