Visa هي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا المدفوعات، تعمل على بناء البنية التحتية للتجارة الرقمية وحركة الأموال وتشغيلها. صُممت شبكتها لدعم المعاملات الآمنة والسريعة والموثوقة للتجار والمؤسسات المالية والشركات والمستهلكين حول العالم. تشمل أعمال الشركة تكنولوجيا المدفوعات، والأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومبادرات دعم الشركات الصغيرة مثل Visa & Main، إلى جانب الأنشطة الخيرية من خلال مؤسسة Visa Foundation. وتستقطب إدارة المس careers في Visa المواهب التي تساهم في مواصلة تطوير شبكة المدفوعات العالمية التابعة للشركة وتعزيز أمنها.
متدرب في خدمات العملاء لدى Visa
انضم إلى فريق Visa في مكسيكو سيتي لدعم انضمام العملاء وتتبع الإيرادات وإعداد التقارير والمبادرات الاستراتيجية. يتضمن التدريب العمل على مشاريع عملية وجلسات تعليمية وعرضًا نهائيًا.
الوصف
- ساعد في متابعة انضمام العملاء وعمليات التنفيذ وحل المشكلات.
- اعمل مع مدير خدمات العملاء على إعداد تقارير الحالة الأسبوعية، وتحديد التحديات الرئيسية واقتراح تحسينات تشغيلية.
- ساعد مدير نجاح العملاء الأول في تتبع مسار الإيرادات عبر خدمات العملاء وVCA ومسارات التحسين.
- تابع المبادرات في المكسيك المتعلقة بالخدمات العابرة للحدود والقبول والعملاء الأثرياء.
- تابع تطوير المبادرات وتقدمها مع مدير نجاح العملاء الأول.
- أطلع أصحاب المصلحة التنفيذيين على المستجدات المتعلقة بالمراحل الرئيسية وأي تغييرات مطلوبة في التوجه.
- شارك في ورش العمل والجلسات التعليمية والعمل التعاوني، وقدّم عرضًا نهائيًا لنتائج المشروع والتوصيات.
المتطلبات
- معرفة بمبادئ إدارة المشاريع وممارساتها.
- إلمام بالتحليلات وأساليب تحسين العمليات.
- مهارات أساسية في تحليل البيانات، بما في ذلك جمع البيانات وتنظيمها وتفسيرها وعرضها.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- أن تكون مسجلًا حاليًا في برنامج جامعي في الهندسة أو الأعمال أو علوم البيانات أو مجال ذي صلة.
- موعد التخرج المتوقع بين نوفمبر 2027 ومارس 2028.
- لا ترعى Visa تأشيرات العمل، ولن تنظر في طلبات المتقدمين الذين قد يحتاجون إلى رعاية مستقبلًا.
- القدرة على العمل من المكتب ثلاثة أيام على الأقل أسبوعيًا: الثلاثاء والأربعاء والخميس.
- إتقان الأدوات الرقمية، بما في ذلك القدرة على استخدام التقنيات الناشئة مثل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
- مفضّل: القدرة على التواصل الكتابي والشفهي بوضوح وتنظيم.
- مفضّل: سرعة التعلم والفاعلية في التعاون والقدرة على حل المشكلات.
- مفضّل: مهارات قوية في التعامل مع الآخرين ونهج قائم على العمل الجماعي.
- مفضّل: الارتياح للتعامل مع الغموض والتكيف مع تغير الأولويات.
- مفضّل: عقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل.
المزايا
- برنامج تدريب لمدة 12 شهرًا.
- ورش عمل تفاعلية وجلسات تعليمية.
- خبرة عملية وفرص لتطوير المهارات المهنية.
- فرص للتواصل وبناء العلاقات في مختلف أنحاء المؤسسة.
- إمكانية المساهمة في مشاريع مؤثرة.
- عرض نهائي أمام قادة Visa وأصحاب المصلحة.