A Visa é uma empresa global de tecnologia de pagamentos que desenvolve e opera infraestrutura para o comércio digital e a movimentação de dinheiro. Sua rede foi projetada para viabilizar transações seguras, rápidas e resilientes para comerciantes, instituições financeiras, empresas e consumidores em todo o mundo. As atividades da empresa abrangem tecnologia de pagamentos, cibersegurança orientada por inteligência artificial, iniciativas de apoio a pequenas empresas, como a Visa & Main, e ações filantrópicas por meio da Visa Foundation. A área de carreiras da Visa recruta talentos que contribuem para o desenvolvimento contínuo e a segurança de sua rede global de pagamentos.
Estagiário(a) de Serviços ao Cliente na Visa
Faça parte da equipe da Visa na Cidade do México e apoie a integração de clientes, o acompanhamento de receitas, a elaboração de relatórios e iniciativas estratégicas. O estágio inclui projetos práticos, sessões de aprendizagem e uma apresentação final.
Descrição
- Ajudar a acompanhar a integração de clientes, as implementações e a resolução de problemas.
- Trabalhar com a Diretora de Serviços ao Cliente em relatórios semanais de andamento, identificando desafios importantes e propondo melhorias operacionais.
- Apoiar o Gerente Sênior de Sucesso do Cliente no acompanhamento do pipeline de receitas em Serviços ao Cliente, VCA e fluxos de otimização.
- Acompanhar iniciativas no México relacionadas a serviços internacionais, aceitação e clientes de alta renda.
- Acompanhar o desenvolvimento e o andamento das iniciativas com o Gerente Sênior de Sucesso do Cliente.
- Manter as partes interessadas executivas informadas sobre marcos e eventuais mudanças de direção necessárias.
- Participar de workshops, sessões de aprendizagem e atividades colaborativas, além de apresentar os resultados e as recomendações do projeto ao final.
Requisitos
- Conhecimento de princípios e práticas de gerenciamento de projetos.
- Familiaridade com métodos de análise e melhoria de processos.
- Noções de análise de dados, incluindo coleta, organização, interpretação e apresentação de dados.
- Proficiência em inglês escrito e falado.
- Estar cursando uma graduação em engenharia, negócios, ciência de dados ou área relacionada.
- Previsão de conclusão do curso entre novembro de 2027 e março de 2028.
- A Visa não patrocina vistos de trabalho e não considerará candidaturas de pessoas que possam precisar de patrocínio no futuro.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente pelo menos três dias por semana: terça, quarta e quinta-feira.
- Fluência digital, incluindo capacidade de usar tecnologias emergentes, como ferramentas de inteligência artificial generativa.
- Diferencial: comunicação escrita e verbal clara e bem estruturada.
- Diferencial: facilidade para aprender, colaborar com eficiência e resolver problemas.
- Diferencial: boas habilidades interpessoais e perfil voltado ao trabalho em equipe.
- Diferencial: conforto para lidar com ambiguidades e adaptar-se a prioridades em constante mudança.
- Diferencial: perfil analítico e atenção aos detalhes.
Benefícios
- Programa de estágio de 12 meses.
- Workshops interativos e sessões de aprendizagem.
- Experiência prática e oportunidades para desenvolver habilidades profissionais.
- Oportunidades para criar conexões em toda a organização.
- A oportunidade de contribuir com projetos de grande impacto.
- Apresentação final para líderes e partes interessadas da Visa.