Visa è un’azienda globale di tecnologia dei pagamenti che sviluppa e gestisce infrastrutture per il commercio digitale e il trasferimento di denaro. La sua rete è progettata per supportare transazioni sicure, rapide e resilienti per commercianti, istituti finanziari, imprese e consumatori in tutto il mondo. Le attività dell’azienda comprendono la tecnologia dei pagamenti, la cybersicurezza basata sull’intelligenza artificiale, iniziative di sostegno alle piccole imprese come Visa & Main e attività filantropiche attraverso la Visa Foundation. L’organizzazione dedicata alle carriere di Visa seleziona talenti che contribuiscono allo sviluppo continuo e alla sicurezza della sua rete globale di pagamenti.
Tirocinante nei servizi ai clienti presso Visa
Entra a far parte del team Visa di Città del Messico e contribuisci all’inserimento dei clienti, al monitoraggio dei ricavi, alla reportistica e alle iniziative strategiche. Il tirocinio prevede progetti pratici, sessioni formative e una presentazione finale.
Descrizione
- Aiutare a monitorare l’inserimento dei clienti, le implementazioni e la risoluzione dei problemi.
- Collaborare con la Direttrice dei Servizi ai Clienti alla preparazione di report settimanali sullo stato delle attività, individuando le principali criticità e proponendo miglioramenti operativi.
- Supportare il Senior Client Success Manager nel monitoraggio della pipeline dei ricavi tra Servizi ai Clienti, VCA e flussi di ottimizzazione.
- Monitorare le iniziative in Messico relative ai servizi transfrontalieri, all’accettazione dei pagamenti e ai clienti benestanti.
- Seguire lo sviluppo e i progressi delle iniziative insieme al Senior Client Success Manager.
- Tenere aggiornati gli stakeholder dirigenziali sulle tappe fondamentali e sugli eventuali cambiamenti di direzione necessari.
- Partecipare a workshop, sessioni formative e attività collaborative, e presentare i risultati e le raccomandazioni del progetto al termine del percorso.
Requisiti
- Conoscenza dei principi e delle pratiche di gestione dei progetti.
- Familiarità con i metodi di analisi e miglioramento dei processi.
- Competenze di base nell’analisi dei dati, inclusa la raccolta, l’organizzazione, l’interpretazione e la presentazione dei dati.
- Conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Iscrizione attuale a un corso di laurea in ingegneria, economia e commercio, data science o in un settore affine.
- Laurea prevista tra novembre 2027 e marzo 2028.
- Visa non sponsorizza visti di lavoro e non prenderà in considerazione candidati che potrebbero aver bisogno di sponsorizzazione in futuro.
- Disponibilità a lavorare in ufficio almeno tre giorni alla settimana: martedì, mercoledì e giovedì.
- Competenze digitali, inclusa la capacità di utilizzare tecnologie emergenti come gli strumenti di intelligenza artificiale generativa.
- Preferibile: capacità di comunicare in modo chiaro e ben strutturato, sia per iscritto sia a voce.
- Preferibile: capacità di apprendere rapidamente, collaborare in modo efficace e risolvere problemi.
- Preferibile: spiccate capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra.
- Preferibile: capacità di gestire l’ambiguità e adattarsi a priorità mutevoli.
- Preferibile: mentalità analitica e attenzione ai dettagli.
Benefit
- Programma di tirocinio di 12 mesi.
- Workshop interattivi e sessioni formative.
- Esperienza pratica e opportunità di sviluppare competenze professionali.
- Opportunità di creare relazioni in tutta l’organizzazione.
- Possibilità di contribuire a progetti di grande impatto.
- Presentazione finale ai dirigenti e agli stakeholder di Visa.