Visa est une entreprise mondiale de technologie des paiements qui développe et exploite des infrastructures pour le commerce numérique et les transferts d’argent. Son réseau est conçu pour prendre en charge des transactions sécurisées, rapides et résilientes pour les commerçants, les institutions financières, les entreprises et les consommateurs du monde entier. Les activités de l’entreprise couvrent la technologie des paiements, la cybersécurité fondée sur l’intelligence artificielle, des initiatives de soutien aux petites entreprises telles que Visa & Main, ainsi que des actions philanthropiques menées par l’intermédiaire de la Visa Foundation. L’organisation des carrières de Visa recrute des talents qui contribuent au développement continu et à la sécurité de son réseau mondial de paiements.
Stagiaire en services clients chez Visa
Rejoignez l’équipe de Visa à Mexico pour contribuer à l’intégration des clients, au suivi des revenus, au reporting et aux initiatives stratégiques. Le stage comprend des projets concrets, des sessions de formation et une présentation finale.
Description
- Aider à suivre l’intégration des clients, les mises en œuvre et la résolution des problèmes.
- Travailler avec la Directrice des services clients sur les rapports hebdomadaires de suivi, en repérant les principaux défis et en proposant des améliorations opérationnelles.
- Aider le Responsable senior de la réussite client à suivre le pipeline de revenus dans les services clients, VCA et les activités d’optimisation.
- Suivre les initiatives au Mexique liées aux services transfrontaliers, à l’acceptation des paiements et à la clientèle aisée.
- Suivre l’élaboration et l’avancement des initiatives avec le Responsable senior de la réussite client.
- Tenir les parties prenantes de la direction informées des étapes clés et des éventuels changements d’orientation nécessaires.
- Participer à des ateliers, à des sessions de formation et à des activités collaboratives, puis présenter les résultats et recommandations du projet.
Exigences
- Connaissance des principes et pratiques de gestion de projet.
- Familiarité avec les méthodes d’analyse et d’amélioration des processus.
- Compétences de base en analyse de données, notamment pour recueillir, organiser, interpréter et présenter des données.
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Être actuellement inscrit(e) à un cursus universitaire en ingénierie, commerce, science des données ou dans un domaine connexe.
- Diplôme prévu entre novembre 2027 et mars 2028.
- Visa ne parraine pas de visas de travail et n’examinera pas les candidatures de personnes susceptibles d’avoir besoin d’un parrainage à l’avenir.
- Disponibilité pour travailler dans les bureaux au moins trois jours par semaine : mardi, mercredi et jeudi.
- Aisance numérique, notamment capacité à utiliser des technologies émergentes telles que les outils d’intelligence artificielle générative.
- Atout : communication écrite et orale claire et bien structurée.
- Atout : capacité à apprendre rapidement, à collaborer efficacement et à résoudre des problèmes.
- Atout : solides compétences relationnelles et goût du travail en équipe.
- Atout : aisance face à l’ambiguïté et capacité à s’adapter à l’évolution des priorités.
- Atout : esprit d’analyse et souci du détail.
Avantages
- Programme de stage de 12 mois.
- Ateliers interactifs et sessions de formation.
- Expérience pratique et possibilités de développer des compétences professionnelles.
- Possibilités de nouer des contacts dans toute l’organisation.
- Possibilité de contribuer à des projets ayant un impact important.
- Présentation finale aux dirigeants et aux parties prenantes de Visa.