Visa ialah syarikat teknologi pembayaran global yang membina dan mengendalikan infrastruktur untuk perdagangan digital serta pemindahan wang. Rangkaiannya direka untuk menyokong transaksi yang selamat, pantas dan berdaya tahan bagi peniaga, institusi kewangan, perniagaan dan pengguna di seluruh dunia. Operasi syarikat merangkumi teknologi pembayaran, keselamatan siber berasaskan AI, inisiatif sokongan perniagaan kecil seperti Visa & Main, serta kegiatan dermawan melalui Visa Foundation. Organisasi kerjaya Visa mengambil bakat yang menyumbang kepada pembangunan berterusan dan keselamatan rangkaian pembayaran globalnya.
Pelatih Intern Perkhidmatan Pelanggan di Visa
Sertai pasukan Visa di Mexico City untuk menyokong penerimaan pelanggan baharu, penjejakan hasil, pelaporan dan inisiatif strategik. Latihan ini merangkumi kerja projek secara langsung, sesi pembelajaran dan pembentangan akhir.
Penerangan
- Bantu memantau penerimaan pelanggan baharu, pelaksanaan dan penyelesaian isu.
- Bekerjasama dengan Pengarah Perkhidmatan Pelanggan untuk menyediakan laporan status mingguan, mengenal pasti cabaran utama dan mencadangkan penambahbaikan operasi.
- Bantu Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan menjejaki saluran hasil merentas Perkhidmatan Pelanggan, VCA dan aliran pengoptimuman.
- Pantau inisiatif di Mexico yang melibatkan perkhidmatan rentas sempadan, penerimaan pembayaran dan pelanggan affluent.
- Jejaki pembangunan dan kemajuan inisiatif bersama Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan.
- Maklumkan kepada pihak berkepentingan eksekutif tentang pencapaian penting dan sebarang perubahan hala tuju yang diperlukan.
- Sertai bengkel, sesi pembelajaran, kerja kolaboratif dan pembentangan akhir tentang hasil projek serta cadangan.
Keperluan
- Mengetahui prinsip dan amalan pengurusan projek.
- Mengenali kaedah analitik dan penambahbaikan proses.
- Mempunyai kemahiran asas analisis data, termasuk mengumpul, menyusun, mentafsir dan membentangkan data.
- Mahir berbahasa Inggeris secara lisan dan bertulis.
- Sedang mengikuti program ijazah dalam bidang kejuruteraan, perniagaan, sains data atau bidang berkaitan.
- Dijangka menamatkan pengajian antara November 2027 dengan Mac 2028.
- Visa tidak menaja visa kerja dan tidak akan mempertimbangkan pemohon yang mungkin memerlukan tajaan pada masa hadapan.
- Boleh bekerja di pejabat sekurang-kurangnya tiga hari seminggu: Selasa, Rabu dan Khamis.
- Mahir menggunakan teknologi digital, termasuk teknologi baharu seperti alat AI generatif.
- Diutamakan: Mampu berkomunikasi dengan jelas dan tersusun secara lisan dan bertulis.
- Diutamakan: Cepat belajar, berkesan dalam kerjasama dan mampu menyelesaikan masalah.
- Diutamakan: Mempunyai kemahiran interpersonal yang kukuh dan berorientasikan kerja berpasukan.
- Diutamakan: Selesa menghadapi keadaan yang tidak menentu dan menyesuaikan diri dengan perubahan keutamaan.
- Diutamakan: Berfikiran analitis dan teliti.
Faedah
- Program latihan selama 12 bulan.
- Bengkel interaktif dan sesi pembelajaran.
- Pengalaman praktikal dan peluang untuk membina kemahiran profesional.
- Peluang menjalin hubungan di seluruh organisasi.
- Peluang menyumbang kepada projek yang memberikan kesan bermakna.
- Pembentangan akhir kepada pemimpin dan pihak berkepentingan Visa.