Visa er en global betalingsvirksomhed, der udvikler og driver infrastruktur til digital handel og pengeoverførsler. Netværket er designet til at understøtte sikre, hurtige og robuste transaktioner for forhandlere, finansielle institutioner, virksomheder og forbrugere over hele verden. Virksomhedens arbejde omfatter betalingsteknologi, AI-drevet cybersikkerhed, initiativer til støtte for små virksomheder såsom Visa & Main samt filantropiske aktiviteter gennem Visa Foundation. Visas karriereorganisation rekrutterer talenter, der bidrager til den fortsatte udvikling og sikkerhed af virksomhedens globale betalingsnetværk.
Praktikant inden for kundeservice hos Visa
Bliv en del af Visas team i Mexico City, og hjælp med kundeonboarding, omsætningsopfølgning, rapportering og strategiske initiativer. Praktikken omfatter praktisk projektarbejde, læringssessioner og en afsluttende præsentation.
Beskrivelse
- Hjælp med at følge op på kundeonboarding, implementeringer og problemløsning.
- Arbejd sammen med direktøren for kundeservice om ugentlige statusrapporter, identificér centrale udfordringer, og foreslå driftsforbedringer.
- Hjælp den senioransvarlige for kundesucces med at følge omsætningspipelinen på tværs af kundeservice, VCA og optimeringsforløb.
- Følg initiativer i Mexico inden for grænseoverskridende tjenester, accept og velhavende kunder.
- Følg initiativernes udvikling og fremdrift sammen med den senioransvarlige for kundesucces.
- Hold ledende interessenter orienteret om milepæle og eventuelle ændringer i retningen.
- Deltag i workshops, læringssessioner, samarbejde og en afsluttende præsentation af projektresultater og anbefalinger.
Krav
- Kendskab til principper og metoder inden for projektledelse.
- Fortrolighed med analyse- og procesforbedringsmetoder.
- Grundlæggende færdigheder inden for dataanalyse, herunder indsamling, organisering, fortolkning og præsentation af data.
- Gode engelskkundskaber i skrift og tale.
- I gang med en uddannelse inden for ingeniørvidenskab, erhvervsøkonomi, datavidenskab eller et beslægtet område.
- Forventet afslutning af uddannelsen mellem november 2027 og marts 2028.
- Visa sponsorerer ikke arbejdsvisa og behandler ikke ansøgninger fra personer, der muligvis får brug for visumsponsorering i fremtiden.
- Mulighed for at arbejde på kontoret mindst tre dage om ugen: tirsdag, onsdag og torsdag.
- Digital fortrolighed, herunder evnen til at bruge nye teknologier som generative AI-værktøjer.
- En fordel: Klar og velstruktureret skriftlig og mundtlig kommunikation.
- En fordel: Hurtig til at lære, god til at samarbejde og i stand til at løse problemer.
- En fordel: Stærke interpersonelle færdigheder og en teamorienteret tilgang.
- En fordel: Tryg ved at håndtere tvetydighed og tilpasse sig skiftende prioriteter.
- En fordel: Analytisk tankegang og sans for detaljer.
Fordele
- Et praktikprogram på 12 måneder.
- Interaktive workshops og læringssessioner.
- Praktisk erfaring og muligheder for at udvikle faglige kompetencer.
- Muligheder for at skabe kontakter på tværs af organisationen.
- Mulighed for at bidrage til projekter med stor betydning.
- En afsluttende præsentation for Visas ledere og interessenter.