EY è una società globale di servizi professionali che offre competenze in ambito di revisione, fiscalità, consulenza e advisory. I suoi team aiutano le organizzazioni ad affrontare sfide aziendali complesse, a rafforzare la fiducia nelle informazioni finanziarie e nei mercati e a utilizzare dati e tecnologia per sostenere la trasformazione.
La società fornisce servizi tra cui consulenza finanziaria aziendale, strategia delle transazioni e consulenza tecnologica. EY collabora con clienti in settori quali sanità, servizi legali, marketing, energia, finanza e pubblica amministrazione, con sostenibilità e innovazione alla base di molte delle sue soluzioni.
Responsabile tecnico senior CRM, Microsoft Dynamics 365
Guida le attività CRM aziendali di EY con Microsoft Dynamics 365 e Power Platform, orientando architettura, realizzazione e team tecnici. Promuove l’automazione basata sull’IA nelle iniziative CRM.
Descrizione
- Definire la progettazione tecnica, l’architettura e l’implementazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365
- Guidare la realizzazione dei moduli Vendite, Servizio clienti, Marketing e Field Service
- Guidare e far crescere sviluppatori, responsabili tecnici e consulenti
- Trasformare esigenze aziendali complesse in soluzioni tecniche valide insieme a consulenti funzionali, architetti e stakeholder
- Dirigere plug-in personalizzati, flussi di lavoro, integrazioni ed estensioni realizzati con C#, JavaScript, SDK di Dynamics 365 e Power Platform
- Definire le pratiche di sviluppo attraverso revisioni del codice, supervisione della progettazione, approcci di test e verifiche delle soluzioni
- Migliorare scalabilità, sicurezza e prestazioni tramite architettura, modelli di integrazione e ottimizzazione dei sistemi
- Supervisionare tempistiche, budget, ambito e impiego delle risorse dei progetti
- Creare e mantenere diagrammi architetturali, progetti di integrazione e pratiche di distribuzione
- Consigliare gli stakeholder su rischi, compromessi e azioni raccomandate
- Prendere decisioni, perfezionare i processi, gestire le risorse e guidare la realizzazione del team
- Assegnare personale e attività, supervisionare i membri del team, fornire strumenti e supporto e valutare le prestazioni
Requisiti
- Laurea in informatica, tecnologie dell’informazione o disciplina correlata
- Almeno sette anni di esperienza nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365
- Almeno un anno in un ruolo manageriale o di leadership
- Esperienza di leadership nella gestione di team tecnici che realizzano soluzioni Dynamics 365 e Power Platform
- Conoscenza avanzata della personalizzazione, estensibilità e architettura delle soluzioni Dynamics 365 CRM
- Familiarità pratica con C#, JavaScript, HTML, CSS e modelli di integrazione che utilizzano Azure e Power Platform
- Esperienza comprovata nella realizzazione di implementazioni CRM complesse su scala aziendale
- Conoscenza della metodologia Agile, della stima, della pianificazione e della governance
- Ottime capacità di gestione degli stakeholder, comunicazione e presentazione ai dirigenti
- Esperienza nella creazione e personalizzazione di copiloti e agenti IA con Copilot Studio, Power Platform e Dynamics 365 CRM
- Esperienza nell’integrazione di flussi di lavoro, Dataverse e API
- Conoscenza dei modelli di dati CRM, della sicurezza, della conformità e dei modelli di integrazione aziendale
- Esperienza nella supervisione di budget, rischi di realizzazione e pianificazione delle risorse per programmi complessi
- Capacità di formare, guidare e trattenere team tecnici efficaci
- Sono preferibili certificazioni Microsoft Dynamics 365 e/o Power Platform
- L’esperienza aggiuntiva pertinente può includere Power Pages; app Canvas e Model-Driven; controlli PCF; Azure Functions, Logic Apps e Service Bus; SSIS con KingswaySoft; Azure Data Factory; Copilot Studio; Dynamics 365 Project Operations, Field Service o Contact Center
Benefit
- Ambiente di lavoro flessibile
- Crescita professionale e apprendimento continuo
- Opportunità di sviluppare competenze e accedere a ruoli di leadership
- Mentoring e networking
- Ambiente di lavoro inclusivo e diversificato
- Pacchetti per salute e benessere
- Premi
- Opportunità di apprendimento
- Adattamenti o accomodamenti nel processo di selezione per le persone con disabilità
- Pari opportunità di lavoro